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2019年全國自考365高級導游考試大綱

  進行考過高級的自我獎勵:我一直心心念念的歐米伽手表做為考過送給自己的禮物,生活需要一點儀式感。2019年全國自考365高級導游考試大綱。
  全國高級導游等級考試分為中文(普通話)和英語兩個語種。考試科目為《導游綜合知識》和《導游能力測試》。中文(普通話)高級導游等級考試以中文命題,并以中文作答;英語高級導游等級考試以英語命題,并以英語作答。
  一、考試目的
  (一)導游綜合知識
  本科目主要考查考生對2017年10月以來的國內(nèi)外政治、經(jīng)濟、文化等方面重要的時事政策,黨和國家的重大方針政策,與旅游發(fā)展相關的法律法規(guī)和相關政策,導游業(yè)務、旅游文化等專業(yè)知識的了解、熟悉和掌握程度。
  (二)導游能力測試
  本科目主要考查考生綜合運用政策與法律法規(guī)和導游相關知識的能力。能夠運用相關知識對導游過程中遇到的各種問題進行深入分析,依法依規(guī)處理在導游過程中發(fā)生的突發(fā)事件,依據(jù)相關材料創(chuàng)作出具有一定語言藝術水平和較高文化內(nèi)涵的導游辭作品。
  二、考試形式與題型題量
  (一)導游綜合知識
  考試形式為閉卷筆試,考試時間120分鐘,滿分100分。考試題型包括填空題、判斷題、單項選擇題和多項選擇題四種。其中,填空題30題(每題1分,共30分)、判斷題30題(每題0.5分,共15分)、單項選擇題25題(每題1分,共25分)、多項選擇題20題(每題1.5分,共30分)。
  (二)導游能力測試
  考試形式為閉卷筆試,考試時間150分鐘,滿分100分。考試題型包括案例分析題和導游辭創(chuàng)作題兩種。
  1.案例分析題
  (1)導游規(guī)范與應變題2題,每題10分,共20分。
  (2)旅游糾紛處理題3題,每題10分,共30分。
  2.導游辭創(chuàng)作題1題,50分。
  三、考試內(nèi)容
  (一)時事政策與法律法規(guī)
  1.2017年10月以來的國內(nèi)外政治、經(jīng)濟、文化等方面重要的時事政策。
  2.《決勝全面建成小康社會 奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利》。
  3.《國務院辦公廳關于促進全域旅游發(fā)展的指導意見》(國辦發(fā)〔2018〕15號)。
  4.《中共中央國務院關于實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的意見》。
  5.《中共中央關于全面推進依法治國若干重大問題的決定》。
  6.《中華人民共和國“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》。
  7.《國民旅游休閑綱要(2013-2020)》。
  8.《旅行社國內(nèi)旅游服務規(guī)范》(LB/T 004-2013)《旅行社入境旅游服務規(guī)范》(LB/T 009-2011)《旅行社出境旅游服務規(guī)范》(GB/T 31386-2015)《導游服務規(guī)范》(GB/T 15971-2010)。
  9.《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》《中國公民出境旅游文明行為指南》《導游領隊引導文明旅游規(guī)范》(LB/T 039-2015)。
  10.《中華人民共和國旅游法》以及關于執(zhí)行旅游法的相關文件精神。
  11.《中華人民共和國合同法》。
  12.《中華人民共和國消費者權益保護法》。
  13.《中華人民共和國侵權責任法》。
  14.《中華人民共和國民事訴訟法》。
  15.《旅行社條例》和《旅行社條例實施細則》。
  16.《導游人員管理條例》和《導游管理辦法》。
  17.《旅游行政處罰辦法》。
  18.《旅游安全管理辦法》。
  19.《旅游投訴處理辦法》。
  20.《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》(法釋〔2010〕13號)。
  (二)導游專業(yè)知識
  1.掌握社會主義核心價值觀和旅游行業(yè)從業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德。
  2.了解我國及國際旅游業(yè)發(fā)展狀況和發(fā)展趨勢,熟悉我國基本國情、國策,以及我國民族、外交、環(huán)保等政策。
  3.掌握旅游資源知識:中國旅游資源的分類、評價和區(qū)域特征,中國主要地貌景觀的審美特征和科學成因,中國被列入《世界遺產(chǎn)名錄》的遺產(chǎn)和國家AAAAA級旅游景區(qū)的基本概況。
  4.熟悉旅游者的類型及消費需求特點等。
  5.掌握中國古代思想流派、中國戲劇戲曲、中國書法、中國繪畫、中國武術、中國陶瓷、中國傳統(tǒng)醫(yī)學的文化內(nèi)涵、特質(zhì)和價值。
  6.掌握我國宗教旅游的基本概況,能從教義、儀式、建筑、藝術等方面比較分析不同宗教的文化內(nèi)涵與價值取向。
  7.掌握我國古代建筑的基本概況、地域特征,能比較分析中西建筑文化的發(fā)展歷史與不同風格。
  8.掌握中國古典園林的造園理念與手法,熟悉中國、西亞和歐洲三種不同風格園林的特點與文化內(nèi)涵。
  9.熟悉中國歷史上著名的旅游文學藝術(旅游詩詞、楹聯(lián)、游記等)的名家名作,能對其做比較深入的美學鑒賞。
  10.掌握中國飲食文化的特點、內(nèi)涵以及中西飲食文化的差異。
  11.熟悉導游服務規(guī)范和業(yè)務流程,掌握游客個別要求和旅游突發(fā)事件的應對及處理方法。
  12.掌握旅游市場運行規(guī)律和分析旅游市場的基本方法。
  13.熟悉旅行社產(chǎn)品的類型、設計原則,以及旅行社運營、管理的相關知識。
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