進行考過高級的自我獎勵：我一直心心念念的歐米伽手表做為考過送給自己的禮物，生活需要一點儀式感。2019年全國自考365高級導游考試大綱。
全國高級導游等級考試分為中文（普通話）和英語兩個語種。考試科目為《導游綜合知識》和《導游能力測試》。中文（普通話）高級導游等級考試以中文命題，并以中文作答；英語高級導游等級考試以英語命題，并以英語作答。
一、考試目的
（一）導游綜合知識
本科目主要考查考生對2017年10月以來的國內(nèi)外政治、經(jīng)濟、文化等方面重要的時事政策，黨和國家的重大方針政策，與旅游發(fā)展相關的法律法規(guī)和相關政策，導游業(yè)務、旅游文化等專業(yè)知識的了解、熟悉和掌握程度。
（二）導游能力測試
本科目主要考查考生綜合運用政策與法律法規(guī)和導游相關知識的能力。能夠運用相關知識對導游過程中遇到的各種問題進行深入分析，依法依規(guī)處理在導游過程中發(fā)生的突發(fā)事件，依據(jù)相關材料創(chuàng)作出具有一定語言藝術水平和較高文化內(nèi)涵的導游辭作品。
二、考試形式與題型題量
（一）導游綜合知識
考試形式為閉卷筆試，考試時間120分鐘，滿分100分。考試題型包括填空題、判斷題、單項選擇題和多項選擇題四種。其中，填空題30題（每題1分，共30分）、判斷題30題（每題0．5分，共15分）、單項選擇題25題（每題1分，共25分）、多項選擇題20題（每題1．5分，共30分）。
（二）導游能力測試
考試形式為閉卷筆試，考試時間150分鐘，滿分100分。考試題型包括案例分析題和導游辭創(chuàng)作題兩種。
1．案例分析題
（1）導游規(guī)范與應變題2題，每題10分，共20分。
（2）旅游糾紛處理題3題，每題10分，共30分。
2．導游辭創(chuàng)作題1題，50分。
三、考試內(nèi)容
（一）時事政策與法律法規(guī)
1．2017年10月以來的國內(nèi)外政治、經(jīng)濟、文化等方面重要的時事政策。
2．《決勝全面建成小康社會 奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利》。
3．《國務院辦公廳關于促進全域旅游發(fā)展的指導意見》（國辦發(fā)〔2018〕15號）。
4．《中共中央國務院關于實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的意見》。
5．《中共中央關于全面推進依法治國若干重大問題的決定》。
6．《中華人民共和國“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》。
7．《國民旅游休閑綱要（2013－2020）》。
8．《旅行社國內(nèi)旅游服務規(guī)范》（LB/T 004－2013）《旅行社入境旅游服務規(guī)范》（LB/T 009－2011）《旅行社出境旅游服務規(guī)范》（GB/T 31386－2015）《導游服務規(guī)范》（GB/T 15971－2010）。
9．《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》《中國公民出境旅游文明行為指南》《導游領隊引導文明旅游規(guī)范》（LB/T 039－2015）。
10．《中華人民共和國旅游法》以及關于執(zhí)行旅游法的相關文件精神。
11．《中華人民共和國合同法》。
12．《中華人民共和國消費者權益保護法》。
13．《中華人民共和國侵權責任法》。
14．《中華人民共和國民事訴訟法》。
15．《旅行社條例》和《旅行社條例實施細則》。
16．《導游人員管理條例》和《導游管理辦法》。
17．《旅游行政處罰辦法》。
18．《旅游安全管理辦法》。
19．《旅游投訴處理辦法》。
20．《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》（法釋〔2010〕13號）。
（二）導游專業(yè)知識
1．掌握社會主義核心價值觀和旅游行業(yè)從業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德。
2．了解我國及國際旅游業(yè)發(fā)展狀況和發(fā)展趨勢，熟悉我國基本國情、國策，以及我國民族、外交、環(huán)保等政策。
3．掌握旅游資源知識：中國旅游資源的分類、評價和區(qū)域特征，中國主要地貌景觀的審美特征和科學成因，中國被列入《世界遺產(chǎn)名錄》的遺產(chǎn)和國家AAAAA級旅游景區(qū)的基本概況。
4．熟悉旅游者的類型及消費需求特點等。
5．掌握中國古代思想流派、中國戲劇戲曲、中國書法、中國繪畫、中國武術、中國陶瓷、中國傳統(tǒng)醫(yī)學的文化內(nèi)涵、特質(zhì)和價值。
6．掌握我國宗教旅游的基本概況，能從教義、儀式、建筑、藝術等方面比較分析不同宗教的文化內(nèi)涵與價值取向。
7．掌握我國古代建筑的基本概況、地域特征，能比較分析中西建筑文化的發(fā)展歷史與不同風格。
8．掌握中國古典園林的造園理念與手法，熟悉中國、西亞和歐洲三種不同風格園林的特點與文化內(nèi)涵。
9．熟悉中國歷史上著名的旅游文學藝術（旅游詩詞、楹聯(lián)、游記等）的名家名作，能對其做比較深入的美學鑒賞。
10．掌握中國飲食文化的特點、內(nèi)涵以及中西飲食文化的差異。
11．熟悉導游服務規(guī)范和業(yè)務流程，掌握游客個別要求和旅游突發(fā)事件的應對及處理方法。
12．掌握旅游市場運行規(guī)律和分析旅游市場的基本方法。
13．熟悉旅行社產(chǎn)品的類型、設計原則，以及旅行社運營、管理的相關知識。
2019年全國
自考365高級
導游考試大綱。進行考過高級的自我獎勵：我一直心心念念的歐米伽手表做為考過送給自己的禮物，生活需要一點儀式感。
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