導讀

“質量人腦庫”系列叢書一覽表

全面解讀 質量管理精髓

深度剖析 質量成本成因

管理者必讀——絕對的質量管理

工程師的質量指南——權威解讀

所有的困惑都能在此找到相應的答案

茫茫書海，只為等你。

文末有福利： 【免費領取】

10G零缺陷資料免費送之《質量經營》視頻

一、絕對克勞士比經典譯叢

作者簡介：菲利浦·克勞士比

他被美國《時代》雜志譽為"本世紀偉大的管理思想家"、"品質大師中的大師"、"零缺陷之父"、"一代質量宗師"。他開創了現代管理咨詢在質量競爭力領域的新紀元。在半個多世紀的質量管理文獻中，克勞士比是該領域內被引用得最多的作者之一。

克勞士比的著作被公認為是質量與管理科學中最好的。哈佛商學院、沃頓商學院、耶魯大學的管理學院等專門開設"克勞士比管理哲學"(Crosbyism)課程由于率先提出"第一次就做對"理念，并掀起一個時代自上而下的零缺陷運動。

1.1

《削減質量成本》1967年

推薦理由：本書匯集了克勞士比在馬丁及ITT公司等的實踐經驗、具體做法與生動案例。

1.2

《隨心所欲的工作藝術》1972年

推薦理由：隨心所欲就意味著自己想做的事情，并使所有人都因為你的一切順利而感到愉快。

1.3

《質量免費》1979年

推薦理由：確定質量的藝術——本書面世后， “零缺陷”便以野火春風之勢迅速燃遍全球。

1.4

《質量無淚》1984年

推薦理由：本書在歐美企業界影響巨大而廣泛，被譽為 “質量改進的活教材”。

能夠幫助你和你的企業免費地、不流淚地達到第一流的管理！

1.5

《經營有術》1986年

推薦理由：提供實用性指導

1.6

《永續成功的組織》1988年

推薦理由：在克勞士比的倡導下，“零缺陷”已經成為國際卓越企業的工作標準。

本套叢書是克勞士比“零缺”心路旅程的全息記錄，是大師智慧在中國的第一次完美呈現。

它將 為關注質量管理的讀者展現知名企業的成功案例，為那些雄心勃勃致力于提高質量競爭力的中國企業解析“零缺陷”的奧妙，掌握利潤和競爭優勢的來源?

1.7

《來談質量》 1989年

推薦理由：

1.8

《領導》1990年

推薦理由：引用作者的話就是：“我有意識的選擇了一條從經理人到執行官的發展道路，并希望借此提升生活層次并提高自己的貢獻水平。

在這個旅程中我學到了一些有意義的東西，而本書的目的就是要對其中一部分做出介紹。”

1.9

《完整性》21世紀質量 1992年

推薦理由：提出“完整性”的概念，即： 21世紀管理者在說到質量時應包含三件事——財務、質量和關系，它們彼此是密不可分的。

1.10

《質量再免費》 1996年

推薦理由：書中詳細描述了克勞士比親力親為的成功故事： ITT和PCA的成長與教訓。

1.11

《領導法則》1998年

推薦理由：成為一名執行官的藝術 ——在這本世界著名的顧問師菲利浦·克勞士比著作為讀者提供一種簡單而具有獨創性的方法。

讀者可根據此方法來衡量曾經被要求掌握的技能及其自身的領導能力。 為未來的領導者創建了一種他們能夠可用來構筑自己的質量領導技能框架。

1.12

《我與質量》 1999年

推薦理由：零缺陷之父的生活體驗——本書匯集了克勞士比在馬丁及ITT公司等的實踐經驗、具體做法與生動案例。

1.13

《質量迷圈》 2000年

推薦理由：20世紀管理質量簡史暨未來的解決之道。

解析質量管理歷史的“迷圈”，明確過程未來的解決之道。

1.14

《創建可信賴的組織》 2001年

推薦理由：能被選擇的組織一定是一個可信賴的組織：

每件事均如承諾般兌現，其管理者也以誠信著稱。

二、楊鋼系列叢書

作者簡介：楊鋼

全球管理宗師、“零缺陷之父”菲利浦·克勞士比（Philip Crosby）的中國弟子，近30年來以打造“中國品質”可信賴的國際新形象為使命，通過重新定義品質與質量競爭力，致力于把Crosbyism與中國文化及本土企業實踐進行融合和創新。

被客戶譽為目前中國質量界頂級的培訓及咨詢專家，長期重點指導提升了“航天 品質”、“華為品質”等，贏得了高度評價與廣泛贊譽。

2.1

《質與量的未來》

推薦理由：“20字方針”： 價值引領、隨需而變、人人擔責、環環相扣、文化致勝。

融通中外、以道御術，它實際上回答了三個關鍵問題：

2.2

《質與量的戰爭》

推薦理由：通過解剖中國企業中普遍存在的質量迷思，使我們認識到 “質量”不僅是一種做人做事的價值觀與思維方法，更是一種幫助企業降低成本、擴大利潤的必由之路。

更為可貴的是，本書不僅 重點解決了中國企業普遍存在的“質量問題”，也為“中國制造”如何領跑世界提供了系統、詳實、有效的解決方案。

可以說，《質與量的戰爭》代表了中國質量界的最高研究成果，是中國企業提高質量競爭力，打造“中國品質”的必讀教材！

2.3

《零缺陷智慧》

推薦理由：“中國零缺陷之父”楊鋼博士分享30余年經營戰略、企業管理的理論與實踐經驗。 教你如何打造質量競爭力模式，成為“有用和可信賴的組織”！

2.4

《第一次把事情做對》

推薦理由：本書告訴人們， 怎樣追求最高的工作境界，創造“零缺陷”的工作目標。

本書運用大量生動有趣的案例，行文深入淺出：

2.5

《零缺陷漫畫》

推薦理由：用漫畫的形式 生動有趣的描繪“零缺陷”的形象，把一個生澀、以前沒接觸過的東西用形象化的語言表現出來。

2.6

《零缺陷大道》

推薦理由：本書作者集思想者與實踐者于一身，融理性與激情于一體，向讀者 揭示了國內外著名企業探索“零缺陷”本質的過程，以及成功打造“零缺陷”品質的必由之路——零缺陷管理。

2.7

《零缺無陷》

推薦理由：

說理透門、清晰易懂，對于企業管理人員重視質量管理、提升企業競爭力具有重要意義。

2.8

《質量無惑》

推薦理由：本書是從 作者的十余部暢銷書中提取的精華片段，包括箴言、序言和前言、故事和寓言問答和訪談，以及部分精彩的短文，以供中國讀者分享。

2.9

《質量無神》

推薦理由： 零缺陷之父的商業傳奇。

本書是改變了世界游戲規則的一代宗師的寫真圖，是美國乃至全球最有影響力的“名利雙隆”的商界偶像的肖像畫，將會為中國夢想成功的人們帶來充滿傳奇的財富體驗。

三、現代質量工作應知應會

3.1《單件生產與現場裝配質量控制》

在朱蘭博士的指導下，本書原著者們精心撰寫出各章節，建議與《朱蘭的質量改進方法》配合使用。

3.2《TQM便捷操作手冊》

本手冊所涵蓋的諸多方法都是經過許多年才發展起來的，反映了許多在質量管理、教育、商業和政府部門工作了許多年的專家的實踐經驗。

3.3《質量工程技術與統計方法》

書中詳細闡述了:質量工程的技術方法、分析方法、計劃方法及現場管理技術、工序控制工程技術。

以及質量的統計方法: 頻率分布與應用指南、控制圖與實際應用、抽樣表的實際應用、特殊方法的實際應用以及產品可靠性的要求、分析、持續控制與管理過程等，是廣大企業領導和質量管理工作者必讀的手冊。

3.4《QFD步步通》

本書的主要內容側重實例分析和專題討論; 它顯示了顧客需要的深層調查是如何幫助你在激烈的競爭中立于不敗之地的。它將教會你如何成為整個設計程序的核心--顧客之聲。

本書主要特征:

1.顯示如何利用QFD去削減一半的產品開發的時間, 降低入市成本, 提高組織效率;

2.使用簡單: 由淺入深的講解將使你逐漸建立起你自己的QFD專門知識;

3.對于初學者, 它是一個優秀的輔導老師; 對于有經驗的培訓人員, 它是一本極好的教材。

3.5《 質量工程技術與統計方法》

書中詳細闡述了:質量工程的技術方法、分析方法、計劃方法及現場管理技術、工序控制工程技術，以及 質量的統計方法: 頻率分布與應用指南、控制圖與實際應用、抽樣表的實際應用、特殊方法的實際應用以及產品可靠性的要求、分析、持續控制與管理過程等，是廣大企業領導和質量管理工作者必讀的手冊。

3.6《田口方法指南 》

田口玄一博士是著名的質量專家，他以預防為主、正本清源的哲學方法運思，把數理統計、經濟學應用到質量管理工程中，發展出獨特的質量控制技術，本書編寫時參照了田口博士大加推薦的“QE方面最優秀的英文版本”。

3.7《質量質量工程師考試網，生產力和競爭地位》

本書是戴明博士在日本企業講課的講義，書中提供的是質量改進、提高生產力的十四要點精華案例。它不是一本專業性的技術書，戴明博士得意之處在于一本書的簡明、通暢，能使根本不懂統計學的讀者在學習之后的實施中寫出優秀的論文，建議此書與《十四要點》配合使用。

3.8《十四要點 戴明方法手冊》

質量之神戴明博士的“十四要點”、“七項致命惡疾及各種障礙”的質量管理方法，改變了日本的歷史宿命，也改變了美國企業的質量哲學。木書是國際上頗具影響的“戴明讀本。

3.9《全面質量管理的應用》

木書就是根據費根堡姆在1951年出版的風靡全球的《全面質量管理》編寫的，是學習與應用TQM的典讀讀本。

3.10《質量抽樣與檢驗技術手冊》

木書是由著名的質量控制專家小格里納和哈代·小庫克精心撰寫。木書嚴謹實用，是質量工程師、檢驗員、可靠性工程師以及質量經理的案頭必備手冊。

3.11《朱蘭的質量改進方法》

本手冊節選自質量管理先驅朱蘭博士的經典著作，該書“是為企業中一切主要部門參與整個質量業務服務的”，它“反映企業中各部門所關心的問題，并提供適合于所有經理和專家作參考用的一整套質量控制的知識”。它曾作為質量管理課程的培訓教材在全球各個國家廣泛使用，是管理階層和質量管理工作者的案頭必備讀物。

·············

四、美國質量協會（ASQ）暢銷書

4.1《注冊質量工程師手冊》

系統地介紹了作為質量工程師應該掌握的知識體系和相關的技能技術，包括管理與領導、質量體系、產品和過程設計、產品和過程控制、持續改進、定量方法和工具六大模塊。

每個模塊既相對獨立又相互聯系，便于閱讀和使用，同時還反映了當代世界對質量的理解和需求，吸收了最新的管理模式和技術，如六西格瑪、精益管理和約束理論等。

4.2《質量工程師國際注冊考試新概念》

中美質量專家聯袂編寫，注冊考試不可或缺的全套中英文全真模擬試題及標準解答。是《注冊質量工程師手冊》的姊妹篇。

4.3《質量大震撼》

本書的目的并非教會讀者這些東西，而是為質量人員的每日工作提供一個指導和參考。它不僅僅是有經驗的質量經理的復習教材，更是別些剛進入質量領域的人們的入門教材。

收集到這里的信息包括：管理和通用智慧、改進工具和技術、概率和統計、可靠性和風險評估、軟件、中核和檢驗、質量大師(朱蘭、戴明和克勞上比)等。

4.4《質量改進手冊》

ASQ2004年度特別奉獻！3位作者集百余年經驗傾力之作，ASQ“新增國際質量改進師”注冊考試唯一指定教材。

4.5《質量工具箱》

本書絕不是一個堆放工具的“大箱子”，而是一本如何正確地理解并有效地應用現代質量方法和質量技術去解決實際的管理問題的便捷“工具箱”，對于每一個管理人員都是制定方案、探索根源的有用指南。

4.6《創建以客戶為中心的文化》

本書對于任何行業有經驗和無經驗的質量管理人員同樣適用。書中所講的重點是如何將這套質量管理的先進方法運用到你具體的工作中去。為達到這個效果，在每一概念介紹完后都附有練習。

4.7《變革督導師手冊》——質量改進先鋒生存指南

亞馬遜書店5星級推薦，高居排行榜榜首！國際著名管理顧問戴維·W·赫頓(DavidW. Hutton)的成名之作!

4.8《水平比較法》

本書介紹了水平比較法及其優勢質量工程師考試網，說明了如何開展水平比較調查以確保企業的經營活動是基于最佳的行業實踐，并且通過實例說明如何進行水平比較。

五、零缺陷案例系列叢書

5.1《零缺陷新思維》——馬丁案例

5.2追尋質量——泰能案例

5.3《零缺陷管理實踐》（待出版）

5.4《國際質量人》刊物

5.5零缺陷咖啡屋雜志

福利領取

如果喜歡我們，記得點“贊”和“在看”