一、瀏覽器

系統(tǒng)建議使用360安全瀏覽器的極速模式（推薦），或IE9.0及以上版本瀏覽器，以免出現(xiàn)相關(guān)附件無法上傳或出現(xiàn)頁面跳閃等情況。

二、用戶注冊

所有用戶均通過中國城市規(guī)劃協(xié)會官網(wǎng)（）中“全國注冊城市規(guī)劃師管理系統(tǒng)”進行注冊登錄。系統(tǒng)相關(guān)操作手冊可在“幫助文檔管理”中下載瀏覽。

1、個人用戶：

（1）已在原注冊城市規(guī)劃師系統(tǒng)中辦理過相關(guān)業(yè)務(wù)的個人，可直接進行登錄，用戶名為規(guī)劃師本人身份證號，初始密碼為000000，請登錄驗證后，修改初始密碼并記牢。

（2）從未辦理過相關(guān)業(yè)務(wù)的初始人員，請在首頁依次點擊“全國注冊城市規(guī)劃師管理系統(tǒng)”-“用戶登錄”-“新用戶注冊”，并按流程完成相關(guān)注冊。如已注冊賬號在登錄全國注冊城鄉(xiāng)規(guī)劃師管理系統(tǒng)時提示“此類型用戶不允許登錄本系統(tǒng)”，請將注冊城鄉(xiāng)規(guī)劃師職業(yè)資格證書掃描件發(fā)送至注規(guī)辦公室郵箱cacp@cacp.org.cn ,并在郵件正文中寫清人員姓名、身份證號、以及職業(yè)資格證書管理號。

2、單位用戶：所有單位用戶初次使用系統(tǒng)，均需在首頁依次點擊“全國注冊城市規(guī)劃師管理系統(tǒng)”-“用戶登錄”-“新用戶注冊”，并按流程完成相關(guān)注冊。已在原注冊城市規(guī)劃師系統(tǒng)中存在的企業(yè)用戶，注冊時請確保“機構(gòu)名稱”與原系統(tǒng)中的注冊機構(gòu)名稱一致，否則無法與原注冊城市規(guī)劃師系統(tǒng)賬號關(guān)聯(lián)。單位賬號分為“政府”和“企業(yè)”兩種類型，除國家行政機關(guān)選擇“政府”外，其他單位均應(yīng)選擇“企業(yè)”。如當前系統(tǒng)中單位賬號性質(zhì)有誤，請在“企業(yè)（政府）更名”中依次點擊“歷史變更業(yè)務(wù)”-“系統(tǒng)數(shù)據(jù)原因變更企業(yè)（政府）性質(zhì)”，完善信息后上報。

三、忘記賬號或密碼

忘記系統(tǒng)賬號或密碼，可嘗試通過驗證郵箱或手機進行密碼找回，如無法找回，可由單位來函申請找回，單位來函需寫清問題及訴求。

找回個人賬號或密碼，請將加蓋單位公章的函件與規(guī)劃師本人身份證正反面掃描件一并發(fā)送至注規(guī)辦公室郵箱cacp@cacp.org.cn。

找回單位賬號或密碼，請將加蓋單位公章的函件與營業(yè)執(zhí)照或法人登記證書掃描件一并發(fā)送至?xí)T部郵箱office@cacp.org.cn。

四、系統(tǒng)信息不一致問題

1、如果單位發(fā)現(xiàn)自己的單位性質(zhì)、所在地區(qū)等基本屬性與實際不符注冊城鄉(xiāng)規(guī)劃師，可通過“企業(yè)更名”及“企業(yè)資質(zhì)變更”業(yè)務(wù)修改相關(guān)信息，且這些信息不會影響業(yè)務(wù)的辦理流程。

2、如果規(guī)劃師個人用戶發(fā)現(xiàn)自己系統(tǒng)的信息與證書信息不一致注冊城鄉(xiāng)規(guī)劃師，或單位發(fā)現(xiàn)自己名下的規(guī)劃師所持證書與系統(tǒng)中目前的數(shù)據(jù)不符（人員比實際多或者少，證書有效期錯誤等），請規(guī)劃師使用個人賬戶提交“變更注冊”申請，變更原因選擇“系統(tǒng)單位信息有誤”，并上傳電子證書作為依據(jù)，提交后對該信息會進行逐級審批，中規(guī)協(xié)審批通過后，信息就會自動更新。

五、企業(yè)查看不到個人上報信息問題

所有企業(yè)看不到個人上報的信息，需將個人業(yè)務(wù)當前狀態(tài)重置為“未提交”狀態(tài)，先按第四項第2條申報“系統(tǒng)單位信息有誤”的變更，信息更正后即可正常申報。