使用SWOT方法解讀人力結(jié)構(gòu)!你就完成了人力資源分析 可以查查相關(guān)的課件資料。
SWOT分析是企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析的基本架構(gòu)。分析內(nèi)部環(huán)境主要要找出企業(yè)經(jīng)營的優(yōu)勢S和隱憂W;分析外部環(huán)境主要要找出經(jīng)營的機(jī)會O和威脅T。將這四種因素綜合起來進(jìn)行分析,就簡稱SWOT分析。這是企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析的最基本思路與架構(gòu)。
SWOT分析的基本思路是:第一步就是通過對內(nèi)部環(huán)境的分析,明確公司所具有的優(yōu)勢與劣勢;第二步就是通過對國內(nèi)公司所處外部環(huán)境的分析,發(fā)現(xiàn)當(dāng)前或?qū)砜赡艹霈F(xiàn)的機(jī)會或威脅,見下表。在SWOT分析完成,公司所具有或面臨的優(yōu)勢和劣勢、機(jī)會和威脅都已確定后,管理人員就可以開始計劃的工作工程,確定公司的目標(biāo),制定公司的戰(zhàn)略與計劃。
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通過標(biāo)桿管理,我們清楚明白了南京博鰲賓館處于一個創(chuàng)立初期階段,面對強(qiáng)大的市場競爭對手的挑戰(zhàn),無論在資本實力、研發(fā)技術(shù)、人才隊伍、通路渠道、品牌聲譽、客戶關(guān)系等方面均處于明顯的劣勢,這時候企業(yè)應(yīng)該怎么辦?
我們OKBU夢之隊?wèi)?zhàn)略小組一致認(rèn)為:在企業(yè)明顯處于劣勢,在所有的技術(shù)、關(guān)系層面上都沒有競爭優(yōu)勢的時候,企業(yè)要想突圍,只有考慮在戰(zhàn)略層面上找到出路。
通過以上幾個方面的分析,我們對博鰲賓館進(jìn)行SWOT戰(zhàn)略分析,其SWOT戰(zhàn)略分析要素設(shè)計如下:
內(nèi)部條件
1, 戰(zhàn)略目標(biāo)
2, 服務(wù)能力
3, 市場營銷能力
4, 管理能力
5, 人力資源
外部條件
1, 衛(wèi)崗經(jīng)濟(jì)環(huán)境
2, 衛(wèi)崗酒店賓館行業(yè)環(huán)境
3, 客戶環(huán)境
4, 地域環(huán)境
博鰲賓館SWOT分析如下:
內(nèi)部環(huán)境因素
外部環(huán)境因素
優(yōu)勢因素(S)
①公司定位
②軟件服務(wù)
③營銷模式
④組織結(jié)構(gòu)
⑤管理者素質(zhì)
⑥工作分析
⑦績效管理
⑧員工歸屬感
劣勢因素(W)
①公司文化
②服務(wù)理念
③服務(wù)創(chuàng)新力
④硬件服務(wù)設(shè)施
⑤組織溝通力
⑥組織制度
⑦人才甄選
⑧薪酬管理
⑨培訓(xùn)與發(fā)展
⑩員工能力素質(zhì)
機(jī)會因素(O)
SO對策
①地域優(yōu)勢明顯
②資金來源充足
③城市發(fā)展較好
WO對策
①加快發(fā)展速度
②推動賓館的擴(kuò)張化
③學(xué)習(xí)先進(jìn)賓館經(jīng)驗
④引進(jìn)較高管理人才
威脅因素(T)
ST對策
①行業(yè)競爭壓力大
②外來進(jìn)入者門檻低
③客源不穩(wěn)定 ①加快形成核心競爭力
②培育良好的客戶關(guān)系
③形成較好的服務(wù)品牌
WT對策
①收縮發(fā)展
②回避對手
對策:
①制定人才戰(zhàn)略、形成市場化的人才培養(yǎng)、選拔、淘汰機(jī)制
②創(chuàng)新服務(wù)
③擴(kuò)大加強(qiáng)硬件建設(shè)
④完善公司內(nèi)部制度
⑤打造精品公司文化
⑥加強(qiáng)公司人力資源管理
我們OKBU夢之隊?wèi)?zhàn)略小組一致認(rèn)為博鰲賓館應(yīng)該采用WO對策戰(zhàn)略,即著重考慮劣勢因素和機(jī)會因素,力求使前者的不利影響趨于最小,后者的有利影響趨于最大。博鰲賓館要在競爭過程中捉住機(jī)遇,克服弱點。
首先在人才戰(zhàn)略上,形成市場化的人才培養(yǎng)、選拔、淘汰機(jī)制,為做強(qiáng)做大賓館提供人才保障。加強(qiáng)公司的人力資源管理,切實做好人才甄選,薪酬管理,員工培訓(xùn)和發(fā)展,努力提高與昂的能力素質(zhì)。
其次,樹立賓館服務(wù)理念,加大服務(wù)創(chuàng)新力度,努力加強(qiáng)滿足客戶各種不同層次的服務(wù)需求,保證客戶不會因為服務(wù)上的原因而不去選擇博鰲賓館。當(dāng)然加大加強(qiáng)硬件服務(wù)設(shè)施建設(shè)也有一定的幫助,能讓客戶的活動又進(jìn)一步滿足的可能性。
另外,較強(qiáng)公司文化的建設(shè),保證員工有一個和諧的工作生活環(huán)境,努力將其員工與上級的溝通力。
還有,作為一個新創(chuàng)立的賓館,完善賓館內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、組織制度和機(jī)制,比如加強(qiáng)保證制度的實施,完善戰(zhàn)略和計劃控制機(jī)制,像:
1,制定戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略實施計劃階段,在此階段,最高管理層主要負(fù)責(zé)討論、審議和批準(zhǔn),企劃部主持具體的研討和制定工作,而財務(wù)部和其他職能部門則參與研討分析以及相關(guān)部分制定。
2.制定預(yù)算階段,此階段,最高管理層主要負(fù)責(zé)討論、審議和批準(zhǔn),企劃部在負(fù)責(zé)制定本部門預(yù)算之外,還要主持編制總體預(yù)算計劃,而財務(wù)部和其他職能部門則要提交本部門預(yù)算草案,并按照要求進(jìn)行修訂。
3.戰(zhàn)略實施和執(zhí)行階段,在戰(zhàn)略實施和執(zhí)行過程中,最高管理層要審閱月度/季度計劃執(zhí)行情況,企劃部要定期了解企業(yè)整體計劃執(zhí)行情況,及時向最高管理層匯報,而財務(wù)部和其他職能部門則要確保本部門計劃/預(yù)算的順利執(zhí)行,出現(xiàn)困難和問題時要及時說明。
4.戰(zhàn)略評估和分析階段,在對戰(zhàn)略計劃進(jìn)行評估和分析時,最高管理層負(fù)責(zé)審查計劃的執(zhí)行狀況并做相應(yīng)的指示,企劃部要協(xié)助起草月度/季度/年度計劃執(zhí)行偏差分析報告,而財務(wù)部和其他職能部門則要對本部門計劃執(zhí)行情況做出分析,提交分析報告。
最后,我們戰(zhàn)略小組一致希望,博鰲賓館能夠保持合利用好自己的優(yōu)勢因素,比如:準(zhǔn)確的公司定位、良好的軟件服務(wù)、有一定影響力的營銷模式、適合的組織結(jié)構(gòu)、優(yōu)秀的管理者素質(zhì),在工作分析、績效管理、員工歸屬感方面做的比較好的方面一定要保持下去,只有在此基礎(chǔ)上,把這些優(yōu)勢因素發(fā)展自己的核心能力因素,只有這樣賓館才能在競爭激烈的衛(wèi)崗地區(qū)賓館服務(wù)業(yè)搶得一席之地。