第一、良好的儀表儀容和精神風(fēng)貌
表現(xiàn)為穿戴得體，整潔，精神飽滿，熱情大方，充滿自信和激情。這個(gè)第一印象可增加游客的信任感，這是導(dǎo)游取得游客信任和配合，保證整個(gè)游覽活動(dòng)順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。
第二、良好的職業(yè)道德
表現(xiàn)為盡職盡責(zé)，一視同仁，富有同情心，主人翁意識(shí)強(qiáng)，有集體榮譽(yù)感。這是作為文明社會(huì)、文明行業(yè)、文明人的一個(gè)顯著特征。通過這些，游客會(huì)得出一個(gè)代表性的印象。
第三、良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)
表現(xiàn)為：一是深諳本旅游點(diǎn)歷史文化內(nèi)涵，熟悉主要物種的名稱及科學(xué)價(jià)值，做到“問不倒”；二是以人為本，了解游客心理，想游客之所想，編織好合理的游覽線路，并注重細(xì)節(jié)的處理；三是靈活機(jī)動(dòng)，解說因勢(shì)而行，詳簡(jiǎn)結(jié)合，盡可能在有限的時(shí)間、空間內(nèi)向游客展示本旅游點(diǎn)應(yīng)有的內(nèi)涵。如果導(dǎo)游在這些方面表現(xiàn)出色，游客對(duì)本旅游點(diǎn)的服務(wù)滿意度無疑會(huì)大大提高。
第四、導(dǎo)游的講解、導(dǎo)游詞對(duì)旅游點(diǎn)的形象宣傳，發(fā)揮著任何其他形式所無法取代的。
第五、作為游客，僅從外表難以了解其內(nèi)涵，有的即便有文字說明，也不一定來得及看或能看明白。通過導(dǎo)游講解就成為“活景”了，也因此調(diào)動(dòng)了游客的想象力，對(duì)北京的認(rèn)識(shí)更加深刻、全面。解說，是一種文學(xué)藝術(shù)創(chuàng)作。說景的背后，是導(dǎo)游員或?qū)в卧~作者，通過對(duì)該旅游點(diǎn)的深入調(diào)查研究、挖掘掌握大量資料的基礎(chǔ)上，以一種口頭文學(xué)的形式，將材料合理組織后呈現(xiàn)給游客的文學(xué)作品。游客在游覽之中，邊看邊聽，思緒隨著導(dǎo)游的講解馳騁，情緒亦張亦弛，也是一種很好的藝術(shù)享受。說景，是為游客提供完整的游覽產(chǎn)品。
第六、作為一個(gè)完整的游覽產(chǎn)品，一是要提供看的；二是要提供聽的，這是內(nèi)與外的統(tǒng)一體，二者缺一不可。如果游客初到一個(gè)旅游點(diǎn)，只看而未聽講解，就匆匆離去，很難說你對(duì)它的印象是全面的。說景，能充分展示導(dǎo)游員的才華和主人翁精神。
第七、導(dǎo)游的職能是引導(dǎo)游客游覽，導(dǎo)不好，自然游不好。導(dǎo)的學(xué)問，除了有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力外，關(guān)鍵是要有一定的文化功底和良好的口頭表達(dá)能力。通過他的講解，不僅讓游客對(duì)旅游吸引物有全面的認(rèn)識(shí)，而且他本人也能給游客留下好感。沒有豐富的知識(shí)如何能精彩說景他的講解，不僅讓游客對(duì)旅游吸引物有全面的認(rèn)識(shí)，而且他本人也能給游客留下好感。沒有豐富的知識(shí)如何能精彩說景。