電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動；也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進(jìn)行交易活動和相關(guān)服務(wù)的活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化。
一、電子商務(wù)具有的優(yōu)勢
（1）電子商務(wù)面向大量交易處理業(yè)務(wù)，可以創(chuàng)造豐富的、多種形式的的附加收入。
（2）電子商務(wù)能夠使商家和企業(yè)通過網(wǎng)上銷售“賣”向全世界，能夠使顧客和消費(fèi)者足不出戶“買”遍全世界。
（3）電子商務(wù)能夠使商家和企業(yè)既有效又經(jīng)濟(jì)地進(jìn)入面向全世界的新場。
（4）電子商務(wù)能夠使商家和企業(yè)為不同的顧客群提供多層的目錄搜索能力
（5）利用電子商務(wù)可以建立一個可以隨需擴(kuò)展的動態(tài)網(wǎng)站。
（6）利用電子商務(wù)可以創(chuàng)建營運(yùn)相關(guān)的應(yīng)用模式，創(chuàng)建新型的購銷關(guān)系。
（7）電子商務(wù)可以提供在線客戶服務(wù)，實(shí)現(xiàn)在線銷售，在線購物和在線支付，使商家和企業(yè)可以及時跟蹤顧客的購買趨勢。
（8）利用電子商務(wù)服務(wù)器可以針對特定的顧客群體和購買群體建立目錄。
（9）通過電子商務(wù)可以提供多家相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)的商店。
（10）電子商務(wù)可以提供豐富的產(chǎn)品特性說明和描述。
（11）商家和企業(yè)可以通過電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上廣泛傳播自己公司的獨(dú)特形象。
（12）電子商務(wù)向顧客提供優(yōu)質(zhì)的電子商業(yè)服務(wù)，保證商家和企業(yè)、銀行和顧客在初期就有較低的收入，同時又能夠隨著顧客基本收入的增長而升級。
（13）在電子商務(wù)活動中，采用功能強(qiáng)大、管理方便容易的電子商務(wù)技術(shù)，可以創(chuàng)建多種形式的虛擬超市、虛擬商店、虛擬交易柜臺和虛擬商品貨架。
（14）通過電子商務(wù)，可以在因特網(wǎng)上展示自己商家和企業(yè)的形象，宣傳和銷售自己的產(chǎn)品，能夠與業(yè)務(wù)伙伴保持密切聯(lián)系。通過改善合作關(guān)系，提高商務(wù)效率，企業(yè)競爭力自然得到提高。
（15）通過電子商務(wù)，可以在因特網(wǎng)上重新部署業(yè)務(wù)和開展服務(wù)，從而能夠更好地向顧客提供及時的技術(shù)支持和技術(shù)服務(wù)。顧客可以隨時得到他們所需要的信息，而商家和企業(yè)可以節(jié)省大量應(yīng)答的服務(wù)費(fèi)用，大幅度降低服務(wù)成本。
（16）通過電子商務(wù)，可以促進(jìn)商家和企業(yè)內(nèi)部之間的信息交流、內(nèi)部與外部的信息交流、促進(jìn)商家和企業(yè)內(nèi)部和內(nèi)部與外部的協(xié)同工作等，及時得到各種信息，保證商家和企業(yè)決策的科學(xué)性和及時性。
（17）通過電子商務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購物、實(shí)施電子定貨、電子采購、電子貨幣支付和網(wǎng)上支付等。
（18）通過電子商務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上貿(mào)易和網(wǎng)上銷售，對有關(guān)各種電子產(chǎn)品、軟件商品，可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交貨等。
二、電子商務(wù)的應(yīng)用特性
從電子商務(wù)的含義及發(fā)展歷程可以看出電子商務(wù)具有如下基本特征：
1、普遍性
電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及消費(fèi)者和政府帶入了一個網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化生存的新天地。
2、方便性
在電子商務(wù)環(huán)境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商業(yè)活動。如通過網(wǎng)絡(luò)銀行能夠全天候地存取賬戶資金、查詢信息等，同時使企業(yè)對客戶的服務(wù)質(zhì)量得以大大提高。在電子商務(wù)商業(yè)活動中，有大量的人脈資源開發(fā)和溝通，從業(yè)時間靈活，完成公司要求，有錢有閑。
3、整體性
電子商務(wù)能夠規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán)密性。
4、安全性
在電子商務(wù)中，安全性是一個至關(guān)重要的核心問題，它要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機(jī)制、簽名機(jī)制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護(hù)等等，這與傳統(tǒng)的商務(wù)活動有著很大的不同。
5、協(xié)調(diào)性
商業(yè)活動本身是一種協(xié)調(diào)過程，它需要客戶與公司內(nèi)部、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商間的協(xié)調(diào)。在電子商務(wù)環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術(shù)服務(wù)等多個部門的通力協(xié)作，電子商務(wù)的全過程往往是一氣呵成的。