華爾街英語營銷策略研究碩士學(xué)位論文THESISMASTERDEGREE論文題目:華爾街英語營銷策略研究(英文):TheResearchWallStreetEnglishMarketingStrategy副教授2008論文題目:(中文)華爾街英語營銷策略研究(外文)WallStreetEnglishMarketingStrategy所在院、系、所商學(xué)院專專業(yè)、名、稱副教授論文主題詞:華爾街英語;英語培訓(xùn);SWOT;營銷組合論文提交時(shí)間:2008年10月2本人鄭重聲明:所呈交的論文是我個(gè)人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。盡我所知,除了文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外,論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫的研究成果,也不包含為獲得中國人民大學(xué)或其他教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書所使用過的材料。與我一同工作的同志對(duì)本研究所做的任何貢獻(xiàn)已在論文中作了明確地說明并表示了謝意。簽名:楊曉玲日期:2008年10月28日關(guān)于論文使用授權(quán)的說明本人完全了解中國人民大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定,即:學(xué)校有權(quán)保留送交論文的復(fù)印件,允許論文被查閱和借閱;學(xué)校可以公布論文的全部或部分內(nèi)容,可以采用影印、縮印或其他復(fù)制手段保存論文。

簽名:楊曉玲導(dǎo)師簽名:黃江明日期:2008年10月28日中國擁有13億人口的國度,其中少兒及青壯年幾乎占到70%,近九億人口,他們可以成為英語學(xué)習(xí)的潛在外語培訓(xùn)市場。近幾年國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的繁榮帶來了以英語培訓(xùn)業(yè)為代表的教育產(chǎn)業(yè)的繁榮,各類英語培訓(xùn)學(xué)校入駐各類城市成為大中小學(xué)校的近鄰。在越來越多的企業(yè)即將面對(duì)國際市場的今天,英語能力在求職就業(yè)中起到了至關(guān)重要的作用。隨著職場壓力日益增大,在企業(yè)之間的跳槽日益頻繁,外資企業(yè)作為很多人的首選,促使職場人士紛紛進(jìn)行英語的學(xué)習(xí)和培我國英語市場的總體規(guī)模非常龐大。根據(jù)專家預(yù)測,到2010年我國英語培訓(xùn)的市場總值將會(huì)達(dá)到300億元,當(dāng)前國內(nèi)英語培訓(xùn)市場的總值大約是150元,全國的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)總數(shù)量達(dá)到了50000家。中國是一個(gè)尊重知識(shí),崇尚教育的古老民族,為了孩子的未來,父母可以數(shù)十年勒緊腰帶省吃儉用,但在孩子讀書開銷上卻出手大方,決不吝嗇。實(shí)際上,教育投資已成為中國家庭一項(xiàng)昀主要的支出。在國際化的經(jīng)濟(jì)競爭和社會(huì)發(fā)展中,學(xué)好英語不能只是為了通過各種考試,而是關(guān)系到偉大祖國的振興,關(guān)系到中國在世界上的地位,關(guān)系到國人在國際交流與合作、國際事務(wù)以及國家發(fā)展中的整體競爭力。

英語學(xué)習(xí)要注重面向信息時(shí)代、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域、跨文化交際和自我發(fā)展。如今的中國,全球化不僅打開了經(jīng)濟(jì)大門,作為全球通用商業(yè)語言的英語本身也成為一項(xiàng)巨大的產(chǎn)業(yè)。許多外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中,大大小小規(guī)模各異。有一些規(guī)模特別小的,在進(jìn)入行業(yè)的一開始,眼睛就只盯著唾手可得的短期利益,只想輕松撈一把,根本沒有打算靠“品牌”“服務(wù)”來逐步占領(lǐng)市場、站穩(wěn)腳跟。而一些國外的機(jī)構(gòu),因?yàn)檫^于樂觀地估計(jì)中國的潛在培訓(xùn)市場,沒有充分準(zhǔn)備打持久戰(zhàn)的思想,甚至是匆忙投資以搶灘搶占市場先機(jī)。面對(duì)眾多的外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和學(xué)校,消費(fèi)者的選擇也越來越理性,尋找口碑好,教學(xué)質(zhì)量高的機(jī)構(gòu),品牌在其中就意味著成熟和質(zhì)量,是否擁有成熟的品牌,是否具有核心競爭力,是否具有完善的教學(xué)配套服務(wù)都已成為影響一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能否立足市場的關(guān)鍵因素。現(xiàn)在存活下來的培訓(xùn)學(xué)校都是真正樹立品牌、真正做到誠信、真正為消費(fèi)者服務(wù)的機(jī)構(gòu)。樹立自己的品牌已經(jīng)成為市場生存的一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)后盾。消費(fèi)者不再僅僅關(guān)心課程價(jià)格的多少和授課教師的資歷,而更加看重培訓(xùn)體系的良莠、培訓(xùn)方法的好壞、培訓(xùn)效果的高低和客戶服務(wù)的優(yōu)劣。對(duì)于消費(fèi)者來說,他們開始更關(guān)注英語培訓(xùn)的品牌效應(yīng)。外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的知名度很大程度上是通過在學(xué)員中形成良好的口碑而取得的。

因?yàn)?正規(guī)的、具有相當(dāng)規(guī)模的“品牌”機(jī)構(gòu)華爾街英語培訓(xùn)價(jià)格,一般都非常重視教學(xué)的質(zhì)量和服務(wù)的水平。如果學(xué)員能密切配合教學(xué)方式,認(rèn)真對(duì)待學(xué)習(xí)的話,一般都能取得好的學(xué)習(xí)成果。至今還沒有哪一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以壟斷整個(gè)行業(yè),行業(yè)競爭日趨激烈,尤其是在高端英語培訓(xùn)更是如此。行業(yè)的發(fā)展前景很好,但是我們經(jīng)常看到,隨著每一輪的競爭,有不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛撤出培訓(xùn)的舞臺(tái)。每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該根據(jù)企業(yè)本身的特點(diǎn),定位自己在市場中的地位,找準(zhǔn)自己的客戶,選擇正確的策略去推銷企業(yè),這樣才能讓企業(yè)發(fā)展壯大。英語培訓(xùn)市場擁有龐大的市場需求,發(fā)展前景也很可觀,于1972年創(chuàng)立于意大利的華爾街英語,作為高端英語培訓(xùn)市場的代表,于2000年帶著“圍繞學(xué)生來安排英語課”的理念和獨(dú)創(chuàng)的多元法來到中國,開創(chuàng)了中國高端英語應(yīng)用能力培訓(xùn)的先河,被認(rèn)為是中國英語培訓(xùn)市場的革命。但激烈的競爭使華爾街英語必須對(duì)自身的優(yōu)劣勢自行重新評(píng)估,重新調(diào)整企業(yè)資源。華爾街英語的優(yōu)勢主要在于其一切從學(xué)員需求出發(fā)的教學(xué)理念與經(jīng)營模式,獨(dú)特的自主研發(fā)教材,獨(dú)創(chuàng)的多元化教學(xué)法,先進(jìn)學(xué)習(xí)跟蹤體系,中心位置優(yōu)勢,環(huán)境高雅所有中心直營管理,確保嚴(yán)格執(zhí)行力與教學(xué)質(zhì)量,而內(nèi)部劣勢體現(xiàn)在高定價(jià),高成本投入支持新中心開業(yè),快速擴(kuò)張下的缺乏人才,發(fā)展機(jī)會(huì)主要全球化與國際化的趨勢下巨大的市場發(fā)展?jié)摿?擁有國際華爾街英語的產(chǎn)品更新與相關(guān)培訓(xùn)支持,以及有待開發(fā)的華爾街英語積累的龐大的數(shù)據(jù)資源,外部威脅主要來自于培訓(xùn)市場激烈的競爭和眾多市場進(jìn)入者爭相模仿華爾街英語教學(xué)與運(yùn)作模式,以及消費(fèi)者對(duì)高價(jià)的敏感度提高。

在通過對(duì)華爾街英語的市場進(jìn)行地理,人口,心理和行為細(xì)分后,了解華爾街英語的目標(biāo)客戶是以中青年為主的白領(lǐng)、金領(lǐng)的高端階層以及大學(xué)在校生,其普遍特征是對(duì)英語交流溝通能力需求大;基于差異化的目標(biāo)市場策略,華爾街英語根據(jù)目標(biāo)客戶群的需求,從細(xì)節(jié)提升產(chǎn)品,服務(wù)和價(jià)格策略,滿足客戶需求,促進(jìn)學(xué)員盡快做出購買決定。本文首先對(duì)我國的英語培訓(xùn)市場進(jìn)行了整體的概述,對(duì)常見的幾種市場營銷模式也進(jìn)行了分析。然后,本文對(duì)華爾街英語的實(shí)際情況進(jìn)行了全面的分析,包括華爾街英語的產(chǎn)品、社會(huì)貢獻(xiàn)以及戰(zhàn)略等。基于地理、人口以及心理等因素對(duì)華爾街英語的市場進(jìn)行了細(xì)分,在收集大量資料的情況下,明確華爾街英語的目標(biāo)客戶群并分析了這些消費(fèi)者在選擇英語培訓(xùn)結(jié)構(gòu)的決策過程中考慮的因素,并分析了華爾街英語的產(chǎn)品華爾街英語培訓(xùn)價(jià)格,定價(jià)以及渠道策略產(chǎn)品戰(zhàn)略包括差異化的產(chǎn)品戰(zhàn)略、多元法的品牌戰(zhàn)略以及服務(wù)和價(jià)格戰(zhàn)略,同時(shí)引出華爾街英語只有在營銷組合策略中充分重視目標(biāo)客戶群的需求,提高顧客滿意度,優(yōu)化營銷渠道,并進(jìn)行多元化發(fā)展,方可繼續(xù)領(lǐng)跑高端英語培訓(xùn)市場。同時(shí)根據(jù)調(diào)查,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有營銷組合中有待提高的部分,并提出了切實(shí)可行的改進(jìn)方案,比如網(wǎng)絡(luò)渠道的推廣、內(nèi)部營銷渠道加強(qiáng)以及數(shù)據(jù)庫營銷等,希望本文的研究能夠給華爾街以及其它英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供一些參考,贏得更多的客戶。

關(guān)鍵字:華爾街英語,英語培訓(xùn),SWOT,營銷組合6AbstractChinahas1.3billionpeople.Nearly70%youngadultscomeup900,000,000peopleapproximately.hugepotentialmarket Englishlanguage learning. recentyears, Chineseeconomy has brought prosperity educationalindustry, especially English language training. Various kinds Englishlanguage training organizations become neighbors ourschools differentcities. More morecompanies globaloperations. English language competence significantrole goodjob. receivingmore morepressure, job-hopping increasinglyfrequent among companies. Hopping foreign-fundedenterprise firstchoice manypeople. Accordingly, many employees have receiveEnglish language learning Englishlanguage market veryhuge. Experts estimate Englishlanguage training comeup RMB30 billion totalmarket value Englishlanguage training aboutRMB 15 billion, nearly50,000 organizations Englishlanguage training domestically. ChineseNation time-honorednation respectsknowledge advocateseducation. children'sfuture, many parents may tighten investmuch moneysaved children'seducation. fact,educational investment has become mostimportant cost ordinaryfamilies Along worldwideeconomic competition socialdevelopment, learning English passtests merely, nation,strengthen Chinese global competitiveness, promotecommunication othernations. Englishlanguage learning had better attach importance informationexchange, economic cooperation, cross-cultural communication, selfdevelopment. Presently, China globaleconomy, Englishbeing commonbusiness oriental language leads hugeindustry