華爾街英語(yǔ)營(yíng)銷策略研究碩士學(xué)位論文THESISMASTERDEGREE論文題目:華爾街英語(yǔ)營(yíng)銷策略研究(英文):TheResearchWallStreetEnglishMarketingStrategy副教授2008論文題目:(中文)華爾街英語(yǔ)營(yíng)銷策略研究(外文)WallStreetEnglishMarketingStrategy所在院、系、所商學(xué)院專專業(yè)、名、稱副教授論文主題詞:華爾街英語(yǔ);英語(yǔ)培訓(xùn);SWOT;營(yíng)銷組合論文提交時(shí)間:2008年10月2本人鄭重聲明:所呈交的論文是我個(gè)人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。盡我所知,除了文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外,論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫的研究成果,也不包含為獲得中國(guó)人民大學(xué)或其他教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書所使用過(guò)的材料。與我一同工作的同志對(duì)本研究所做的任何貢獻(xiàn)已在論文中作了明確地說(shuō)明并表示了謝意。簽名:楊曉玲日期:2008年10月28日關(guān)于論文使用授權(quán)的說(shuō)明本人完全了解中國(guó)人民大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定,即:學(xué)校有權(quán)保留送交論文的復(fù)印件,允許論文被查閱和借閱;學(xué)校可以公布論文的全部或部分內(nèi)容,可以采用影印、縮印或其他復(fù)制手段保存論文。

簽名:楊曉玲導(dǎo)師簽名:黃江明日期:2008年10月28日中國(guó)擁有13億人口的國(guó)度,其中少兒及青壯年幾乎占到70%,近九億人口,他們可以成為英語(yǔ)學(xué)習(xí)的潛在外語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)。近幾年國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的繁榮帶來(lái)了以英語(yǔ)培訓(xùn)業(yè)為代表的教育產(chǎn)業(yè)的繁榮,各類英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校入駐各類城市成為大中小學(xué)校的近鄰。在越來(lái)越多的企業(yè)即將面對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的今天,英語(yǔ)能力在求職就業(yè)中起到了至關(guān)重要的作用。隨著職場(chǎng)壓力日益增大,在企業(yè)之間的跳槽日益頻繁,外資企業(yè)作為很多人的首選,促使職場(chǎng)人士紛紛進(jìn)行英語(yǔ)的學(xué)習(xí)和培我國(guó)英語(yǔ)市場(chǎng)的總體規(guī)模非常龐大。根據(jù)專家預(yù)測(cè),到2010年我國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)的市場(chǎng)總值將會(huì)達(dá)到300億元,當(dāng)前國(guó)內(nèi)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的總值大約是150元,全國(guó)的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)總數(shù)量達(dá)到了50000家。中國(guó)是一個(gè)尊重知識(shí),崇尚教育的古老民族,為了孩子的未來(lái),父母可以數(shù)十年勒緊腰帶省吃儉用,但在孩子讀書開銷上卻出手大方,決不吝嗇。實(shí)際上,教育投資已成為中國(guó)家庭一項(xiàng)昀主要的支出。在國(guó)際化的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)和社會(huì)發(fā)展中,學(xué)好英語(yǔ)不能只是為了通過(guò)各種考試,而是關(guān)系到偉大祖國(guó)的振興,關(guān)系到中國(guó)在世界上的地位,關(guān)系到國(guó)人在國(guó)際交流與合作、國(guó)際事務(wù)以及國(guó)家發(fā)展中的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

英語(yǔ)學(xué)習(xí)要注重面向信息時(shí)代、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域、跨文化交際和自我發(fā)展。如今的中國(guó),全球化不僅打開了經(jīng)濟(jì)大門,作為全球通用商業(yè)語(yǔ)言的英語(yǔ)本身也成為一項(xiàng)巨大的產(chǎn)業(yè)。許多外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中,大大小小規(guī)模各異。有一些規(guī)模特別小的,在進(jìn)入行業(yè)的一開始,眼睛就只盯著唾手可得的短期利益,只想輕松撈一把,根本沒(méi)有打算靠“品牌”“服務(wù)”來(lái)逐步占領(lǐng)市場(chǎng)、站穩(wěn)腳跟。而一些國(guó)外的機(jī)構(gòu),因?yàn)檫^(guò)于樂(lè)觀地估計(jì)中國(guó)的潛在培訓(xùn)市場(chǎng),沒(méi)有充分準(zhǔn)備打持久戰(zhàn)的思想,甚至是匆忙投資以搶灘搶占市場(chǎng)先機(jī)。面對(duì)眾多的外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和學(xué)校,消費(fèi)者的選擇也越來(lái)越理性,尋找口碑好,教學(xué)質(zhì)量高的機(jī)構(gòu),品牌在其中就意味著成熟和質(zhì)量,是否擁有成熟的品牌,是否具有核心競(jìng)爭(zhēng)力,是否具有完善的教學(xué)配套服務(wù)都已成為影響一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能否立足市場(chǎng)的關(guān)鍵因素。現(xiàn)在存活下來(lái)的培訓(xùn)學(xué)校都是真正樹立品牌、真正做到誠(chéng)信、真正為消費(fèi)者服務(wù)的機(jī)構(gòu)。樹立自己的品牌已經(jīng)成為市場(chǎng)生存的一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)后盾。消費(fèi)者不再僅僅關(guān)心課程價(jià)格的多少和授課教師的資歷,而更加看重培訓(xùn)體系的良莠、培訓(xùn)方法的好壞、培訓(xùn)效果的高低和客戶服務(wù)的優(yōu)劣。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),他們開始更關(guān)注英語(yǔ)培訓(xùn)的品牌效應(yīng)。外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的知名度很大程度上是通過(guò)在學(xué)員中形成良好的口碑而取得的。

因?yàn)?正規(guī)的、具有相當(dāng)規(guī)模的“品牌”機(jī)構(gòu)華爾街英語(yǔ)培訓(xùn)價(jià)格,一般都非常重視教學(xué)的質(zhì)量和服務(wù)的水平。如果學(xué)員能密切配合教學(xué)方式,認(rèn)真對(duì)待學(xué)習(xí)的話,一般都能取得好的學(xué)習(xí)成果。至今還沒(méi)有哪一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以壟斷整個(gè)行業(yè),行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,尤其是在高端英語(yǔ)培訓(xùn)更是如此。行業(yè)的發(fā)展前景很好,但是我們經(jīng)常看到,隨著每一輪的競(jìng)爭(zhēng),有不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛撤出培訓(xùn)的舞臺(tái)。每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該根據(jù)企業(yè)本身的特點(diǎn),定位自己在市場(chǎng)中的地位,找準(zhǔn)自己的客戶,選擇正確的策略去推銷企業(yè),這樣才能讓企業(yè)發(fā)展壯大。英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)擁有龐大的市場(chǎng)需求,發(fā)展前景也很可觀,于1972年創(chuàng)立于意大利的華爾街英語(yǔ),作為高端英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的代表,于2000年帶著“圍繞學(xué)生來(lái)安排英語(yǔ)課”的理念和獨(dú)創(chuàng)的多元法來(lái)到中國(guó),開創(chuàng)了中國(guó)高端英語(yǔ)應(yīng)用能力培訓(xùn)的先河,被認(rèn)為是中國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的革命。但激烈的競(jìng)爭(zhēng)使華爾街英語(yǔ)必須對(duì)自身的優(yōu)劣勢(shì)自行重新評(píng)估,重新調(diào)整企業(yè)資源。華爾街英語(yǔ)的優(yōu)勢(shì)主要在于其一切從學(xué)員需求出發(fā)的教學(xué)理念與經(jīng)營(yíng)模式,獨(dú)特的自主研發(fā)教材,獨(dú)創(chuàng)的多元化教學(xué)法,先進(jìn)學(xué)習(xí)跟蹤體系,中心位置優(yōu)勢(shì),環(huán)境高雅所有中心直營(yíng)管理,確保嚴(yán)格執(zhí)行力與教學(xué)質(zhì)量,而內(nèi)部劣勢(shì)體現(xiàn)在高定價(jià),高成本投入支持新中心開業(yè),快速擴(kuò)張下的缺乏人才,發(fā)展機(jī)會(huì)主要全球化與國(guó)際化的趨勢(shì)下巨大的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?擁有國(guó)際華爾街英語(yǔ)的產(chǎn)品更新與相關(guān)培訓(xùn)支持,以及有待開發(fā)的華爾街英語(yǔ)積累的龐大的數(shù)據(jù)資源,外部威脅主要來(lái)自于培訓(xùn)市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和眾多市場(chǎng)進(jìn)入者爭(zhēng)相模仿華爾街英語(yǔ)教學(xué)與運(yùn)作模式,以及消費(fèi)者對(duì)高價(jià)的敏感度提高。

在通過(guò)對(duì)華爾街英語(yǔ)的市場(chǎng)進(jìn)行地理,人口,心理和行為細(xì)分后,了解華爾街英語(yǔ)的目標(biāo)客戶是以中青年為主的白領(lǐng)、金領(lǐng)的高端階層以及大學(xué)在校生,其普遍特征是對(duì)英語(yǔ)交流溝通能力需求大;基于差異化的目標(biāo)市場(chǎng)策略,華爾街英語(yǔ)根據(jù)目標(biāo)客戶群的需求,從細(xì)節(jié)提升產(chǎn)品,服務(wù)和價(jià)格策略,滿足客戶需求,促進(jìn)學(xué)員盡快做出購(gòu)買決定。本文首先對(duì)我國(guó)的英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)進(jìn)行了整體的概述,對(duì)常見的幾種市場(chǎng)營(yíng)銷模式也進(jìn)行了分析。然后,本文對(duì)華爾街英語(yǔ)的實(shí)際情況進(jìn)行了全面的分析,包括華爾街英語(yǔ)的產(chǎn)品、社會(huì)貢獻(xiàn)以及戰(zhàn)略等。基于地理、人口以及心理等因素對(duì)華爾街英語(yǔ)的市場(chǎng)進(jìn)行了細(xì)分,在收集大量資料的情況下,明確華爾街英語(yǔ)的目標(biāo)客戶群并分析了這些消費(fèi)者在選擇英語(yǔ)培訓(xùn)結(jié)構(gòu)的決策過(guò)程中考慮的因素,并分析了華爾街英語(yǔ)的產(chǎn)品華爾街英語(yǔ)培訓(xùn)價(jià)格,定價(jià)以及渠道策略產(chǎn)品戰(zhàn)略包括差異化的產(chǎn)品戰(zhàn)略、多元法的品牌戰(zhàn)略以及服務(wù)和價(jià)格戰(zhàn)略,同時(shí)引出華爾街英語(yǔ)只有在營(yíng)銷組合策略中充分重視目標(biāo)客戶群的需求,提高顧客滿意度,優(yōu)化營(yíng)銷渠道,并進(jìn)行多元化發(fā)展,方可繼續(xù)領(lǐng)跑高端英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)。同時(shí)根據(jù)調(diào)查,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有營(yíng)銷組合中有待提高的部分,并提出了切實(shí)可行的改進(jìn)方案,比如網(wǎng)絡(luò)渠道的推廣、內(nèi)部營(yíng)銷渠道加強(qiáng)以及數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷等,希望本文的研究能夠給華爾街以及其它英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供一些參考,贏得更多的客戶。

關(guān)鍵字:華爾街英語(yǔ),英語(yǔ)培訓(xùn),SWOT,營(yíng)銷組合6AbstractChinahas1.3billionpeople.Nearly70%youngadultscomeup900,000,000peopleapproximately.hugepotentialmarket Englishlanguage learning. recentyears, Chineseeconomy has brought prosperity educationalindustry, especially English language training. Various kinds Englishlanguage training organizations become neighbors ourschools differentcities. More morecompanies globaloperations. English language competence significantrole goodjob. receivingmore morepressure, job-hopping increasinglyfrequent among companies. Hopping foreign-fundedenterprise firstchoice manypeople. Accordingly, many employees have receiveEnglish language learning Englishlanguage market veryhuge. Experts estimate Englishlanguage training comeup RMB30 billion totalmarket value Englishlanguage training aboutRMB 15 billion, nearly50,000 organizations Englishlanguage training domestically. ChineseNation time-honorednation respectsknowledge advocateseducation. children'sfuture, many parents may tighten investmuch moneysaved children'seducation. fact,educational investment has become mostimportant cost ordinaryfamilies Along worldwideeconomic competition socialdevelopment, learning English passtests merely, nation,strengthen Chinese global competitiveness, promotecommunication othernations. Englishlanguage learning had better attach importance informationexchange, economic cooperation, cross-cultural communication, selfdevelopment. Presently, China globaleconomy, Englishbeing commonbusiness oriental language leads hugeindustry