高鐵乘務(wù)員是時(shí)下最熱門(mén)的專(zhuān)業(yè)之一，隨著地鐵、高鐵、火車(chē)的發(fā)展，這些工具已經(jīng)成為人們出行不可或缺的一部分。很多同學(xué)對(duì)高鐵乘務(wù)員的認(rèn)識(shí)比較模糊，知道他們是在列車(chē)上為乘客提供服務(wù)的人，但很多人可能還是不知道他們到底是做什么的。當(dāng)你乘坐高鐵時(shí)，你會(huì)看到專(zhuān)業(yè)的乘務(wù)員為我們服務(wù)，他們面帶微笑，著裝整齊高速鐵路動(dòng)車(chē)乘務(wù)，他們的工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)有很多事情和細(xì)節(jié)是不能忽視的。

高鐵乘務(wù)員是為旅客列車(chē)上的旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作人員。他們?cè)谏宪?chē)前檢查每個(gè)旅客的車(chē)票，防止有人上錯(cuò)車(chē)或無(wú)票上車(chē)；幫助旅客搬運(yùn)行李高速鐵路動(dòng)車(chē)乘務(wù)，為旅客提供餐飲服務(wù)；在列車(chē)出發(fā)后整理行李，防止行李從行李架上掉落，防止旅客受傷；在各站報(bào)站，確保旅客知道旅程的目的地信息，在各站清理車(chē)廂內(nèi)的垃圾，為旅客提供干凈整潔的環(huán)境。具體工作還包括查票、報(bào)站、組織旅客上下車(chē)；辦理旅客補(bǔ)票、乘車(chē)變更手續(xù)；填寫(xiě)證件報(bào)告、索取收據(jù)、保管票款；巡查車(chē)廂，維持秩序；旅客下車(chē)后，檢查遺失物品等。工作內(nèi)容其實(shí)還挺多的，我們每個(gè)高鐵乘務(wù)員都需要高度細(xì)心，做好每一項(xiàng)工作。

工作的主要目的是把旅客安全地從A點(diǎn)運(yùn)送到B點(diǎn)，并提供與旅客所購(gòu)車(chē)票同等水平的服務(wù)，包括（提供舒適的乘車(chē)環(huán)境、維護(hù)車(chē)廂內(nèi)治安、協(xié)助警察確保旅客出行安全）和查票、查鋪位等，確保國(guó)家運(yùn)輸收入能夠回庫(kù)，減少?lài)?guó)家財(cái)政損失。鐵路職工把乘務(wù)員的工作稱(chēng)為“跑車(chē)”，充分說(shuō)明了乘務(wù)員的辛苦。每個(gè)乘務(wù)員至少要在列車(chē)上工作半年，旅客有時(shí)坐火車(chē)回家都會(huì)感到疲憊。乘務(wù)員年復(fù)一年地在列車(chē)上工作，在同一條線路上來(lái)回奔波，更是難上加難。每年春運(yùn)是他們最辛苦的時(shí)候，到了節(jié)假日，又是他們最忙碌的時(shí)候。所以，要成為一名乘務(wù)員，必須具備吃苦耐勞的精神。

高鐵乘務(wù)員是如今發(fā)展前景較好的職業(yè)之一，在鐵路學(xué)校學(xué)習(xí)高鐵乘務(wù)員專(zhuān)業(yè)的學(xué)生就業(yè)保障也很好，工作穩(wěn)定，工資待遇高，發(fā)展前景好。成為一名高鐵乘務(wù)員需要經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)和教育，所以在鐵路學(xué)校的學(xué)習(xí)非常重要。除了最基本的禮儀，鐵路學(xué)校還需要培訓(xùn)即將成為高鐵乘務(wù)員的學(xué)生如何應(yīng)對(duì)列車(chē)上的突發(fā)事件，經(jīng)過(guò)一系列的培訓(xùn)，才能成為一名優(yōu)秀的高鐵乘務(wù)員。