問題1：納稅人可以通過哪些方式登錄廣東省電子稅務(wù)局？

答：（1）納稅人可以直接進(jìn)入廣東省電子稅務(wù)局官方網(wǎng)站：

（2）納稅人也可以通過廣東省地方稅務(wù)局門戶網(wǎng)站：

廣東省國(guó)家稅務(wù)局門戶網(wǎng)站：

登錄廣東省電子稅務(wù)局。

問題2：廣東省電子稅務(wù)局對(duì)于系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境有哪些配置要求？

答：（1）建議用戶在windows 7以上版本的windows操作系統(tǒng)上運(yùn)行廣東省電子稅務(wù)局。

（2）建議使用internet explorer 8以上版本（含internet explorer 8）的ie瀏覽器或其他以ie為內(nèi)核的第三方瀏覽器。

（3）請(qǐng)用戶安裝adobe reader10或以上版本的adobe pdf閱讀器，下載地址為：

（4）ca用戶需要安裝ca自帶的控件，還需要安裝兼容性ca控件，下載地址為：

企業(yè)ca登錄主窗口的“企業(yè)ca控件”。

問題3：廣東省電子稅務(wù)局的上線用戶有哪些？

答：廣東省電子稅務(wù)局的上線用戶包括：

1、國(guó)、地稅納稅人關(guān)鍵信息一致的納稅人，即：（1）稅收檔案編號(hào)一致；（2）納稅人名稱一致；（3）統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/組織機(jī)構(gòu)代碼證或工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)一致；（4）法定代表人姓名、證件類型、證件號(hào)碼一致。符合以上條件的納稅人簡(jiǎn)稱雙邊登記戶，可以實(shí)現(xiàn)一次登錄、辦理國(guó)地稅所有業(yè)務(wù)。

2、國(guó)、地稅納稅人關(guān)鍵信息不一致的納稅人或純地稅納稅人，簡(jiǎn)稱單邊登記戶。只能辦理國(guó)稅或者地稅業(yè)務(wù)。如需要一次登陸、辦理國(guó)地稅業(yè)務(wù)廣東省國(guó)家稅務(wù)局網(wǎng)站，請(qǐng)核對(duì)您在國(guó)稅、地稅的稅務(wù)登記關(guān)鍵信息是否一致。

問題4：如何開通廣東省電子稅務(wù)局賬戶？

答：（1）企業(yè)用戶可以使用原地稅電子辦稅廳的登錄賬號(hào)和密碼登陸廣東省電子稅務(wù)局辦理地稅業(yè)務(wù)；（2）尚未開通原地稅電子辦稅廳賬戶的企業(yè)用戶，可以到地稅主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)開通，開通后使用賬號(hào)和密碼即可登錄廣東省電子稅務(wù)局辦理地稅業(yè)務(wù)。

個(gè)人用戶可以通過進(jìn)入廣東省電子稅務(wù)局登錄界面，點(diǎn)擊【用戶注冊(cè)】進(jìn)行開戶及個(gè)人實(shí)名認(rèn)證。個(gè)人實(shí)名認(rèn)證后可以辦理個(gè)人業(yè)務(wù)和代辦企業(yè)涉及國(guó)、地稅業(yè)務(wù)。

問題5：個(gè)人用戶在注冊(cè)時(shí)，收不到短信驗(yàn)證碼怎么辦？

答：個(gè)人通過廣東省電子稅務(wù)局注冊(cè)賬戶時(shí)，需提供“短信驗(yàn)證碼”。目前系統(tǒng)支持使用廣東省內(nèi)的移動(dòng)、聯(lián)通、電信三家運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)號(hào)碼，廣東省外的手機(jī)號(hào)碼可能會(huì)出現(xiàn)接收不到驗(yàn)證短信的情況，建議盡量使用省內(nèi)手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行注冊(cè)。

問題6：個(gè)人注冊(cè)新用戶之后如何與企業(yè)綁定？

答：新用戶注冊(cè)個(gè)人賬號(hào)之后，點(diǎn)擊【賬戶設(shè)置】可以進(jìn)入【納稅人授權(quán)申請(qǐng)】界面，向企業(yè)發(fā)出授權(quán)申請(qǐng)。有企業(yè)管理權(quán)限的賬號(hào)也可以主動(dòng)向新注冊(cè)的個(gè)人賬號(hào)進(jìn)行授權(quán)。

問題7：個(gè)人通過廣東省電子稅務(wù)局注冊(cè)綁定的手機(jī)號(hào)碼能否更換？

答：可以。個(gè)人用戶登陸時(shí)以個(gè)人身份進(jìn)入系統(tǒng)，點(diǎn)擊【賬號(hào)設(shè)置】，進(jìn)入【用戶信息管理】-【賬戶信息】界面，點(diǎn)擊“手機(jī)號(hào)”右側(cè)的【更改綁定】即可。

問題8：廣東省電子稅務(wù)局里的“實(shí)名制綁定”功能的作用是什么？

答：目前國(guó)稅的實(shí)名制方式有兩種，一是網(wǎng)上實(shí)名制認(rèn)證，二是國(guó)稅前臺(tái)實(shí)名制認(rèn)證。如果用戶已經(jīng)在國(guó)稅前臺(tái)進(jìn)行了實(shí)名制認(rèn)證，再到廣東省電子稅務(wù)局注冊(cè)的話，則用戶只需在廣東省電子稅務(wù)局使用“實(shí)名制綁定”功能，輸入其在前臺(tái)已經(jīng)實(shí)名認(rèn)證的身份證號(hào)碼，系統(tǒng)就會(huì)向前臺(tái)綁定的手機(jī)號(hào)碼發(fā)送短信驗(yàn)證碼，驗(yàn)證通過后即可完成實(shí)名制綁定。也就是說，用戶不需要在廣東省電子稅務(wù)局再辦理一次實(shí)名制認(rèn)證。

問題9：廣東省電子稅務(wù)局的個(gè)人用戶身份有哪些，它們之間有什么區(qū)別？

答：目前個(gè)人用戶的身份分為“法人”、“財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人”、“普通管理員”、“辦稅員”四類。

“法人”身份是個(gè)人用戶實(shí)名認(rèn)證后，選擇綁定企業(yè)可直接匹配到該企業(yè)在金稅三期登記的法定代表人信息，即無(wú)需企業(yè)確認(rèn)授權(quán)就可獲得“法人”身份。“法人”身份擁有最高權(quán)限，可以辦理該企業(yè)的所有涉稅業(yè)務(wù)，并且可以管理其他跟該企業(yè)關(guān)聯(lián)的個(gè)人賬號(hào)的權(quán)限。

“財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人”身份也是個(gè)人用戶實(shí)名認(rèn)證后，選擇綁定企業(yè)可以直接匹配到該企業(yè)在金稅三期登記的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人信息，即無(wú)需企業(yè)確認(rèn)授權(quán)就可獲得“財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人”身份。“財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人”身份的權(quán)限低于“法人”身份，可辦理該企業(yè)的所有涉稅業(yè)務(wù)，并且可以管理除法人賬號(hào)外的其他跟該企業(yè)關(guān)聯(lián)的個(gè)人用戶的權(quán)限。

普通管理員，是經(jīng)“法人”或“財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人賬號(hào)”同意賦予的一種身份，是實(shí)名用戶，可辦理該企業(yè)的所有涉稅業(yè)務(wù)，但只能管理“辦稅員”身份的權(quán)限。

“辦稅員”身份是經(jīng)有“管理權(quán)限”的用戶賦予的一種身份，它本身沒有“管理權(quán)限”，只能根據(jù)授權(quán)范圍辦理該企業(yè)的相關(guān)涉稅業(yè)務(wù)。

問題10：企業(yè)人員如何實(shí)現(xiàn)為企業(yè)辦理涉稅業(yè)務(wù)？

答：企業(yè)法定代表人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人經(jīng)過實(shí)名認(rèn)證后，在申請(qǐng)企業(yè)授權(quán)時(shí)會(huì)自動(dòng)綁定所在企業(yè)的對(duì)應(yīng)身份，并獲得企業(yè)的管理權(quán)限和辦稅權(quán)限。法定代表人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人在登陸時(shí)選擇以所在企業(yè)身份進(jìn)入電子稅務(wù)局，為企業(yè)辦理涉稅業(yè)務(wù)。

實(shí)名認(rèn)證后的辦稅人員經(jīng)企業(yè)授權(quán)后才有資格獲得企業(yè)的辦稅權(quán)限。

問題11：廣東省電子稅務(wù)局支持的ca類型有哪些？

答：廣東省電子稅務(wù)局支持的ca類型有：廣東省內(nèi)（深圳除外）原使用國(guó)稅、地稅網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)的任一ca類型，包括gdca和網(wǎng)證通ca。

問題12：用戶想通過廣東省電子稅務(wù)局進(jìn)行納稅申報(bào)，應(yīng)通過什么路徑進(jìn)入？

答：用戶必須在登錄廣東省電子稅務(wù)局后，才能進(jìn)行納稅申報(bào)。用戶登錄后進(jìn)入首頁(yè)，依次打開【申報(bào)繳稅】-【申報(bào)清冊(cè)】，在【申報(bào)清冊(cè)】菜單下，用戶可以自行選擇進(jìn)入【按期應(yīng)申報(bào)】或【其他申報(bào)】模塊進(jìn)行稅費(fèi)申報(bào)。

（1）按期應(yīng)申報(bào)：本模塊為用戶提供增值稅及附加稅（費(fèi)）、消費(fèi)稅及附加稅（費(fèi)）和其他本期應(yīng)申報(bào)稅種的網(wǎng)上申報(bào)功能。

（2）其他申報(bào)：本模塊為用戶提供偶發(fā)性業(yè)務(wù)的網(wǎng)上申報(bào)功能，如通用申報(bào)、非核定稅種申報(bào)、房產(chǎn)稅申報(bào)、土地使用稅申報(bào)、土地增值稅申報(bào)，印花稅申報(bào)等。

問題13：稅款申報(bào)成功后，應(yīng)如何繳款？

答：（1）聯(lián)合稅費(fèi)申報(bào)。申報(bào)成功后，點(diǎn)擊“繳稅”按鈕跳轉(zhuǎn)到“清繳稅款”界面。用戶可根據(jù)實(shí)際情況廣東省國(guó)家稅務(wù)局網(wǎng)站，自行勾選主稅和附加稅（費(fèi)）進(jìn)行繳納，若納稅人已經(jīng)簽訂了三方協(xié)議，點(diǎn)擊“立即繳款”進(jìn)入“國(guó)稅、地稅-三方協(xié)議扣款”界面，即可進(jìn)行扣款。若納稅人未辦理三方協(xié)議，點(diǎn)擊“立即繳款”后即可進(jìn)入“在線銀聯(lián)支付界面”。系統(tǒng)為用戶提供“在線支付”方式進(jìn)行扣款，用戶可使用其它銀行賬號(hào)進(jìn)行扣款。

（2）單邊業(yè)務(wù)的稅費(fèi)申報(bào)。單邊業(yè)務(wù)是指國(guó)稅或地稅各自獨(dú)有的業(yè)務(wù)，該類業(yè)務(wù)大部分都是以“單點(diǎn)登錄”的方式跳轉(zhuǎn)回原來的國(guó)稅網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)和地稅電子辦稅廳進(jìn)行辦理，用戶按照以往在國(guó)地稅原網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)的操作方法進(jìn)行繳款即可。

注：“單點(diǎn)登錄”是指用戶登陸電子稅務(wù)局后，可以實(shí)現(xiàn)無(wú)縫跳轉(zhuǎn)到原國(guó)地稅網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)的對(duì)應(yīng)的功能模塊進(jìn)行辦稅，實(shí)現(xiàn)一次登陸就能“聯(lián)通”電子稅務(wù)局和原國(guó)地稅網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)，無(wú)需重復(fù)登陸。

問題14：廣東省電子稅務(wù)局目前支持哪些繳款方式？

答：目前廣東省電子稅務(wù)局提供“三方協(xié)議扣款”及“銀聯(lián)支付”兩種繳款方式，申報(bào)成功后，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)使用“三方協(xié)議扣款”，當(dāng)檢測(cè)到納稅人未辦理“三方協(xié)議”時(shí)，系統(tǒng)會(huì)跳轉(zhuǎn)到“銀聯(lián)支付”界面，則用戶可以使用其他銀行賬戶進(jìn)行扣款。

問題15：廣東省電子稅務(wù)局如何實(shí)現(xiàn)年所得12萬(wàn)以上個(gè)人所得稅申報(bào)？是否需要實(shí)名制認(rèn)證？

答：（1）個(gè)人用戶可在電子稅務(wù)局注冊(cè)新賬號(hào)，辦理實(shí)名認(rèn)證后可以個(gè)人身份登錄電子稅務(wù)局辦理年所得12萬(wàn)以上個(gè)人所得稅申報(bào)。

（2）個(gè)人可以使用原電廳賬號(hào)和密碼登錄廣東省電子稅務(wù)局辦理年所得12萬(wàn)以上個(gè)人所得稅申報(bào)，登錄后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到地稅原電子辦稅廳，用戶可按以往操作方法進(jìn)行申報(bào)。

問題16：用戶可以通過廣東省電子稅務(wù)局辦理國(guó)地稅哪些業(yè)務(wù)？

答：廣東省電子稅務(wù)局涵蓋了廣東省國(guó)地稅的聯(lián)合業(yè)務(wù)和單邊業(yè)務(wù)（即純國(guó)稅業(yè)務(wù)或純地稅業(yè)務(wù)）。其中聯(lián)合業(yè)務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了聯(lián)合稅費(fèi)申報(bào)、事項(xiàng)辦理及進(jìn)度查詢、涉稅查詢、辦稅服務(wù)、征納互動(dòng)等功能；而單邊業(yè)務(wù)的辦理將通過單點(diǎn)登錄的方式跳轉(zhuǎn)到原國(guó)稅電子辦稅廳或原地稅電子辦稅廳的對(duì)應(yīng)模塊來實(shí)現(xiàn)。

問題17：如果企業(yè)未進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，可以通過廣東省電子稅務(wù)局辦理所有地稅業(yè)務(wù)嗎？

答：企業(yè)未進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，用戶使用企業(yè)原電子辦稅廳賬號(hào)密碼直接登陸廣東省電子稅務(wù)局，則可以辦理地稅所有業(yè)務(wù)。

問題18：用戶通過廣東省電子稅務(wù)局報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表，需要向國(guó)地稅各報(bào)送一次嗎？

答：廣東省電子稅務(wù)局實(shí)現(xiàn)了國(guó)地稅聯(lián)合財(cái)務(wù)報(bào)表報(bào)送，納稅人（國(guó)地稅關(guān)鍵信息一致的雙邊登記戶）只需報(bào)送一次，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將財(cái)務(wù)報(bào)表信息分別推送到國(guó)地稅核心征管系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)共享互用。

問題19：用戶可以通過廣東省電子稅務(wù)局的“變更登記”功能作哪些項(xiàng)目的變更？

答：用戶只能變更除“三證合一”、“兩證合一”營(yíng)業(yè)執(zhí)照記載信息外，在稅務(wù)機(jī)關(guān)補(bǔ)充采集的登記信息。

問題20：用戶能否通過廣東省電子稅務(wù)局處理納稅人的違法違章事項(xiàng)？

答：目前用戶暫無(wú)法通過廣東省電子稅務(wù)局處理有關(guān)地稅業(yè)務(wù)的違法違章事項(xiàng)。但用戶可以通過登錄廣東省電子稅務(wù)局查詢納稅人的違法違章信息，該業(yè)務(wù)可在首頁(yè)的【涉稅查詢】-【一戶式查詢】-【違法違章查詢】模塊下進(jìn)行查詢。

佛山市南海區(qū)地方稅務(wù)局 宣