毫無經驗亦可上崗

“沒經驗也可以直接上崗”

近期，本報刊登了一位讀者的來信。信中提到，該讀者在一家家政公司應聘月嫂職位時，公司竟然直接安排其上崗。她擔心道：“若發生意外，豈不是會毀了孩子的一生？畢竟我也是一位母親，這個行業確實讓人憂慮重重。”

對此，本報記者兵分多路，先后暗訪了多家大中型家政服務公司。

2月20日，記者抵達該地尋找工作機會。一位被稱作鹿老師（音）的女士在了解了一些基本情況之后，除了身份證之外，并未索要其他任何個人證件或相關證明材料。緊接著，鹿老師遞給記者一張個人信息登記表，示意其填寫。

“我沒有任何經驗，能直接上崗工作嗎？”記者問道。

鹿老師接過信息表后，便自告奮勇地表示，他手頭正好有一個客戶，愿意推薦記者去面試，“那家寶寶大約三四歲，你只需負責照看孩子，以及為母子二人準備三餐即可”。

暗訪

培訓

證書無標準

“家長不懂，有證就行”

經過多次溝通，記者決定不立即開始工作，而是希望先接受培訓。隨后，記者支付了1380元作為培訓費用。第二天，記者抵達了位于朝陽區靜安西街六號樓的一戶人家。這里是巾幗家政在北京的一個分部，大約10平方米的客廳被用作辦公空間，而兩間臥室則分別用作學習教室和住宿房間。

室內，一位教師首先對家政服務業的禮儀規范進行了闡述，接著又詳細講解了關于孕婦、產婦以及嬰兒的護理知識，最后取出一個模擬嬰兒玩具和洗浴用具，讓大家進行多次實操演練。

據調查，不同公司的培訓形式各異，費用標準也各有所別，而且頒發證書的機構也不盡相同。睿誠頤和家政服務有限責任公司和北京親親寶貝家政服務公司均提供為期5天及5天半的培訓，培訓結束后授予學員高級母嬰護理師的證書。而愛儂家政服務公司則進行為期10天的培訓，培訓結束學員將獲得母嬰護理師結業證書。

“證件不一樣，家長要問怎么辦？”記者詢問。

公司的培訓人員回答，“反正孩子父母也不懂，是個證件就行”。

考試

抄襲過關證書照發

“我念答案，你趕快寫”

在談及培訓結束后的考試相關事宜時，巾幗家政的一位教師表示，一旦報名成功，她將事先向記者透露考試的具體范圍；屆時，試卷送達后，學員們可以直接在我處進行考試。

在親親寶貝家政公司，記者在短短一周的培訓結束后，從培訓人員的手中領取了“考試試卷”，并且一并獲得了答案。3月1日的上午9點鐘，培訓人員向記者說明，可以自行嘗試作答，若遇到難題，不妨查閱答案。

試卷整體包含理論知識和實踐操作兩個環節，然而在記者實際參與考試的過程中，卻無需經歷實踐操作的考核。考試期間，負責培訓的人員并未中斷課程，也未為記者特別安排一間單獨的教室，他們一邊持續為其他學員授課，一邊靜候記者完成答題。

過來，我讀給你聽，你記錄下來，這樣效率更高。當時，記者身旁的公司職員目睹記者拿著答案有些猶豫，便主動伸出手短期廚師速成培訓班，直接將答案內容念給記者聽。大約在試卷提交后的三天左右，記者順利收到了親親寶貝公司發出的領取證書的通知。

推廣

為攬生意謊報信息

“要說自己已婚、有經驗”

記者在培訓期間，不時接到客戶打來的電話，他們希望聯系記者所在的家政服務公司，尋求育嬰或育兒嫂的服務。記者注意到，謊報年齡、夸大經驗以提升上門服務的機會，似乎已成為家政服務領域的一個普遍現象。

親親寶貝的培訓人員了解到記者年僅24歲，未婚且沒有育兒經驗，認為直接擔任月嫂存在一定難度，因此建議記者可以先嘗試擔任育兒嫂。他們還提到，目前有一位客戶，家中有一個11個月大的寶寶需要照料。在面試客戶時，記者必須隱瞞真實年齡，不能透露自己24歲的事實。培訓人員特別提醒記者，面試時應當聲稱自己30歲，并且有過照顧孩子的經歷。

記者不禁質疑：“若是虛報的年齡與身份證上的數據相差懸殊，一旦被人察覺，該如何是好呢？”

你只需告知對方是因身份證與親妹妹混淆而導致的誤會，我之前就是這樣應付客戶的。那位培訓人員補充說，如果客戶對記者的專業背景和證書資質提出疑問，公司會向其說明，盡管實踐經驗尚淺，但理論知識與實際操作能力確實達到了“高級母嬰護理師”的標準。他直言不諱地表示，這個領域缺乏監管，無需過分擔憂。事實上，家政行業的管理長期以來一直處于混亂狀態。

在愛儂職業技能培訓學校，授課的教師隊伍中，許多都是具有豐富經驗的“資深”月嫂。在培訓期間短期廚師速成培訓班，一位姓李的教師向學員們強調，在與客戶溝通時，務必注意，“絕對不能透露自己未曾從事過相關工作”。

在北京東方倍優天地教育科技有限公司，有位教師以“以免影響未來求職”為借口，要求未結婚的記者在信息登記表中虛構了“配偶國籍”信息。