2019二級(jí)企業(yè)人力資源管理師考試模擬題2

人力資源師

1[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述人力資源個(gè)體與整體優(yōu)化配置的方法。

參考解析：

(1)勞動(dòng)定額配置法。勞動(dòng)定額是指在一定生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，采用科學(xué)合理的方法，對(duì)生產(chǎn)單位合格產(chǎn)品或完成一定工作任務(wù)的活勞動(dòng)消耗量所預(yù)先規(guī)定的限額。勞動(dòng)定額是以勞動(dòng)量可以直接計(jì)量的生產(chǎn)人員為對(duì)象，采用工時(shí)定額、產(chǎn)量定額、看管定額、服務(wù)定額等多種形式，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)人員的勞動(dòng)活動(dòng)進(jìn)行全面計(jì)劃、組織、指揮、監(jiān)督、評(píng)價(jià)、協(xié)調(diào)、控制的過程。勞動(dòng)定額完成程度等項(xiàng)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，不但是實(shí)現(xiàn)企業(yè)一線員工個(gè)體與整體優(yōu)化配置的主要方法，也是衡量和評(píng)價(jià)其配置效率的重要手段之一。

(2)企業(yè)定員配置法。企業(yè)定員亦稱人員編制、勞動(dòng)定員。它是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行，按一定素質(zhì)要求，對(duì)企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額。勞動(dòng)定員是以企業(yè)勞動(dòng)組織中常年性生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理等各類工作崗位人員為對(duì)象，即凡是企業(yè)正常進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需要的各類人員都應(yīng)包括在定員管理的范圍之內(nèi)。具體包括從事各類生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一般員工，也包括各類初、中級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員，乃至高層領(lǐng)導(dǎo)者。企業(yè)定員配置法包括五種具體的方法。

1)按勞動(dòng)效率定員法。就是根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)和員工的勞動(dòng)效率，以及出勤率來計(jì)算定員人數(shù)。

2)按設(shè)備定員法。即根據(jù)設(shè)備需要開動(dòng)的臺(tái)數(shù)和開動(dòng)的班次、員工看管定額以及出勤率來計(jì)算定員人數(shù)。

3)按崗位定員法。即根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來計(jì)算定員人數(shù)。

4)按比例定員法。即按照與企業(yè)員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)的比例，來計(jì)算某種人的定員人數(shù)。

5)按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員法。

(3)崗位分析配置法。工作崗位分析方法作為工作崗位研究的一個(gè)重要的組成部分，它是對(duì)各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。工作崗位分析的方法主要包括了以下三個(gè)具體的步驟。

1)在完成崗位調(diào)查取得相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，首先要對(duì)崗位存在的時(shí)間、空間范圍做出科學(xué)的界定，然后再對(duì)崗位內(nèi)在活動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的分析。

2)在界定了崗位的工作范圍和內(nèi)容以后，應(yīng)根據(jù)崗位自身的特點(diǎn)，明確崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求，提出本崗位員工應(yīng)具備的資格和條件。

3)將上述崗位分析的研究成果，按照一定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，以文字和圖表的形式加以表述，最終制定出工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件。

3[簡(jiǎn)答題] 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合包括哪些基本內(nèi)容?

參考解析：

(1)企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的依據(jù)。

1)按照整分合原理，在總體目標(biāo)指導(dǎo)下進(jìn)行結(jié)構(gòu)分化，明確各部門、各層次、各崗位的職能，這只是組織設(shè)計(jì)的第一步。

2)緊接著必須對(duì)已作的職能分工進(jìn)行有效的整合，這樣才能使整個(gè)組織結(jié)構(gòu)處于內(nèi)部協(xié)調(diào)的狀態(tài)，保證企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)結(jié)構(gòu)整合便是組織設(shè)計(jì)中的第二步工作。

3)結(jié)構(gòu)整合主要在于解決結(jié)構(gòu)分化時(shí)出現(xiàn)的分散傾向問題和實(shí)現(xiàn)相互間的協(xié)調(diào)。因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)分化使各部門、各層次、各崗位、各職位的職責(zé)明確，也必然產(chǎn)生出各自不同的要求。在這種情況下，就會(huì)出現(xiàn)某種程度的矛盾及相互間的重復(fù)交叉和沖突，組織成員間還會(huì)出現(xiàn)離散現(xiàn)象。這就需要通過有效的綜合或整合，使企業(yè)組織上下暢通、左右協(xié)調(diào)。

(2)新建企業(yè)的結(jié)構(gòu)整合。

1)在設(shè)計(jì)一個(gè)新建企業(yè)的組織時(shí)，結(jié)構(gòu)整合主要按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)分解后的各部門、各層次、各崗位和各職位之間的關(guān)系進(jìn)行修正和確認(rèn)，排除那些相互重復(fù)和沖突的職責(zé)、任務(wù)，改變那些不符合組織總目標(biāo)的局部要求。

2)這一工作可以通過建立結(jié)構(gòu)分析圖表來進(jìn)行。由于這是在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)實(shí)際起作用之前進(jìn)行的，因此，難免帶有理想化的色彩。這個(gè)整合的結(jié)果是否合理，還需經(jīng)過實(shí)踐的檢驗(yàn)。

(3)現(xiàn)有企業(yè)的結(jié)構(gòu)整合。在對(duì)現(xiàn)有企業(yè)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計(jì)和整合時(shí)，應(yīng)該首先對(duì)原有結(jié)構(gòu)分解的合理性進(jìn)行分析，檢查其是否存在不協(xié)調(diào)的問題。通常，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部的不協(xié)調(diào)會(huì)從以下幾方面表現(xiàn)出來：

1)各部門間經(jīng)常出現(xiàn)沖突。

2)存在過多的委員會(huì)。建立委員會(huì)本來是整合的表現(xiàn)，是用來解決部門間協(xié)調(diào)問題的，如果這種委員會(huì)過多，說明結(jié)構(gòu)分解未能最大限度地分清各部門、各職位的職責(zé)。

3)高層管理部門屢屢充當(dāng)下屬部門相互沖突時(shí)的裁判和調(diào)解者。

4)組織結(jié)構(gòu)本身失去了相互協(xié)調(diào)的機(jī)能，全靠某個(gè)有特殊地位的人或權(quán)威來協(xié)調(diào)。

如果上述現(xiàn)象不是十分明顯或不很嚴(yán)重，整合可以在原有結(jié)構(gòu)分解的基礎(chǔ)上進(jìn)行人力資源管理師考試，或?qū)υ薪Y(jié)構(gòu)分解僅作局部調(diào)整，重點(diǎn)放在協(xié)調(diào)措施的改進(jìn)上;如果上述現(xiàn)象非常嚴(yán)重，則應(yīng)首先按結(jié)構(gòu)分解的基本原則和要求重新進(jìn)行結(jié)構(gòu)分解，在此基礎(chǔ)上再作整合。

(4)企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的過程。

1)擬定目標(biāo)階段。組織設(shè)計(jì)人員預(yù)先制定出組織的目標(biāo)，以使結(jié)構(gòu)分化有所遵循。它是整分合中“整”的階段。

2)規(guī)劃階段。由于組織結(jié)構(gòu)分化已經(jīng)出現(xiàn)了某些消極現(xiàn)象，如部門、單位間的沖突和不恰當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，需要通過組織規(guī)劃和運(yùn)用多余資源來達(dá)到整合的目的。組織規(guī)劃主要是通過各種程序重新建立目標(biāo)，或者通過改變組織成員的某些行為來達(dá)到整體目標(biāo)。在例外事件超出原結(jié)構(gòu)的負(fù)荷能力時(shí)，放寬預(yù)算目標(biāo)，動(dòng)用后備資源。

3)互動(dòng)階段。這是執(zhí)行規(guī)劃的階段。

4)控制階段。即當(dāng)組織運(yùn)行過程中出現(xiàn)某些人不合作的傾向時(shí)，進(jìn)行有效的控制，以保證目標(biāo)和規(guī)劃的最終實(shí)現(xiàn)。

3[單選題]你工作干得很出色，公司給你增加了薪水二同事們都來祝賀你，有的人半真半假地“嘻嘻”道：“你得請(qǐng)客吧。不然我們一起讓領(lǐng)導(dǎo)把你的薪水降下來。”你會(huì)()。

A.認(rèn)為工作是自己干出來的，沒有必要請(qǐng)客

B.認(rèn)為同事要求請(qǐng)客只是開個(gè)玩笑而已人力資源管理師考試，沒有必要當(dāng)真

C.感謝大家對(duì)自己的幫助，口頭上答應(yīng)請(qǐng)客，但不一定兌現(xiàn)

D.順勢(shì)借這個(gè)機(jī)會(huì)請(qǐng)客，和大家共同聚一聚

參考答案：D

參考解析：可以借請(qǐng)客的機(jī)會(huì)和大家溝通一下，互相聯(lián)絡(luò)感情，要處理好和同事之間的關(guān)系，這對(duì)自己以及公司的發(fā)展都很重要，而不要什么也不做或口頭上答應(yīng)請(qǐng)客，但不兌現(xiàn)，這會(huì)疏遠(yuǎn)同事的。

4[單選題] 企業(yè)進(jìn)行工作崗位評(píng)價(jià)就是要保證工資的()。

A.外部競(jìng)爭(zhēng)性B.合法性C.內(nèi)部公平性D.經(jīng)濟(jì)性

參考答案：C

參考解析：崗位評(píng)價(jià)目的在于通過量度企業(yè)內(nèi)部各個(gè)崗位的價(jià)值并建立起崗位間的相對(duì)價(jià)值關(guān)系，以此為基礎(chǔ)來保證薪酬制度的內(nèi)部公平性，其主要內(nèi)容包括崗位分析、崗位評(píng)價(jià)及分類分級(jí)。

5[單選題]()是企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的基本依據(jù)和前提。

A.薪酬的市場(chǎng)調(diào)查

B.崗位分析與評(píng)價(jià)

C.績(jī)效考評(píng)的實(shí)施

D.崗位調(diào)查與分類

參考答案：B

參考解析：一般來說，大多數(shù)企業(yè)在設(shè)計(jì)薪酬制度之前，為保證內(nèi)部公平，需要應(yīng)用現(xiàn)代企業(yè)工作崗位研究的技術(shù)和方法，科學(xué)地劃分崗位等級(jí)，有了崗位等級(jí)，才能確定與之對(duì)應(yīng)的薪酬等級(jí)。由此可見，崗位分析與評(píng)價(jià)是企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的基本依據(jù)和前提。本考點(diǎn)在新教材中已刪除。

6[單選題]()是指不同等級(jí)之間工資相差的幅度。

A.工資差距B.工資檔次C.工資級(jí)差D.浮動(dòng)幅度

參考答案：C

參考解析：薪酬級(jí)差(即舊教材中所說的工資級(jí)差)是指不同等級(jí)之間薪酬相差的幅度，即企業(yè)內(nèi)最高等級(jí)與最低等級(jí)的薪酬比例關(guān)系以及其他各等級(jí)之間的薪酬比例關(guān)系。薪酬級(jí)差反映了崗位之間的差別。由于崗位級(jí)別越高，崗位之間的勞動(dòng)差別越大，工作價(jià)值差別越大。

7[單選題] 均衡價(jià)格論是由()提出的。

A.馬歇爾B.?？怂笴.亞當(dāng)·斯密D.瓦爾拉

參考答案：A

參考解析：均衡價(jià)格論是說明通過商品供給與商品需求的運(yùn)動(dòng)決定商品價(jià)格形成的理論，是新古典學(xué)派創(chuàng)始人、現(xiàn)代微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要代表馬歇爾在其所著《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》一書中提出來的。

8[多選題]一般來說，常見的部門組合方式主要有()

A.以計(jì)劃為中心的部門組合方式

B.以工作和任務(wù)為中心的部門組合方式

C.以效果為中心的部門組合方式

D.以成果為中心的部門組合方式

E.以關(guān)系為中心的部門組合方式

參考答案：B,D,E

參考解析：為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織發(fā)展的總目標(biāo)，在完成了各個(gè)部門劃分的任務(wù)之后，必須將企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理部門和業(yè)務(wù)部門有效地組合在一起，才能使其發(fā)揮最大效能。一般來說，常見的部門組合方式主要有以下三種：以工作和任務(wù)為中心的部門組合方式、以成果為中心的部門組合方式、以關(guān)系為中心的部門組合方式。

9[多選題] 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)前的準(zhǔn)備工作包括()。

A.制定測(cè)評(píng)方案

B.組織測(cè)評(píng)小組

C.選擇測(cè)評(píng)環(huán)境

D.動(dòng)員測(cè)評(píng)對(duì)象

E.收集必要的資料

參考答案：A,B,E

參考解析：?jiǎn)T工素質(zhì)測(cè)評(píng)前的準(zhǔn)備工作包括：(1)收集必要的資料;(2)組織強(qiáng)有力的測(cè)評(píng)小組;(3)測(cè)評(píng)方案的制定

10[多選題] 下列不屬于勞務(wù)派遣現(xiàn)象的術(shù)語(yǔ)表述的是()。

A.人才租賃B.勞動(dòng)力派遣C.勞動(dòng)租賃D.勞動(dòng)派遣E.勞動(dòng)輸出

參考答案：C,E

參考解析：勞動(dòng)者派遣現(xiàn)象由來已久，是非正規(guī)就業(yè)的一種重要形式。關(guān)于勞動(dòng)者派遣現(xiàn)象有多種術(shù)語(yǔ)表述，如：雇員租賃、雇員派遣、勞動(dòng)派遣、人才派遣、人才租賃、勞動(dòng)力派遣等。在我國(guó)《勞動(dòng)合同法》中使用的術(shù)語(yǔ)是勞務(wù)派遣。上述若干術(shù)語(yǔ)雖然使用比較廣泛，但確有其需要推敲的方面。

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